定期委托规划部门组织相关部门共同编制，由城市人民政府批准纳入城市总体规划，城市公交的建设发展以此作为依据，未经法定程序，任何单位和个人不得随意更改。第八 的抢险、救灾、紧急疏散等运送任务，政府或有关部门应当给予合理补偿。第二十三条 城市公交行政主管部门应当建立投诉受理和处理制度。任何单位和个人对城市 ...
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、规格、标准、建设期限等应当严格执行国家、广东省及本市有关规定和技术要求。公交中途站服务设施的建设单位必须严格按照规划建设施工，并依法向有关部门申请施工 牌上应载明候车亭编号、规格、建设单位、站点名称、投诉电话和监督电话等内容。第二十三条市主管部门应当及时在公交站架上安装或更新站牌，站牌必须载明途经该 ...
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集中的突出问题，经常开展有较大声势的专项整治行动；对市场检查、乘客投诉中查实的各类违章行为，依法从严进行处理；运用行业通报、大会讲评、播放 健全长效机制，注重质量管理。加强线路经营权考核，纳入行风建设工作要求；继续推进“公交行业服务质量监督管理办法”的实施，完善“行业监管、企业自律、社会监督”机制； ...
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管理，是适应"三位一体"改革，尽可能发挥管理部门和相关企业各自作用的需要，也是全面提高公交服务质量和管理水平的需要。根据《上海市公共汽车和电车客运管理条例》和《上海市 公布首末班车时间，并接受市民监督。l市交通执法总队负责考核，采取检查和市民投诉相结合的办法。l扣分细则：每发生一次扣2分。2重点线路按 ...
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)是本市公共汽车和电车客运的行政主管部门；上海市公共交通客运管理处(以下简称市公交管理处)依照本办法，负责本市公共汽车和电车客运的具体管理工作。城市规划、 ，采取相应的安全保护措施后，方可施工。第五章 检查和投诉第四十三条 (监督检查)市公交管理处应当加强对公共汽车和电车营运活动的监督检查。客运管理 ...
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七条 配备无线电通讯调度设备的，经营者应当将无线电通讯的调度设备及其频率，报市公交管理处登记备案，并保持设备处于连续、正常的工作状态。第二十八条 经营者应当 会同市公安、市政等行政管理部门制定。第五章监督检查和投诉第三十九条 市交通局和市公交管理处应当加强对公共汽车和电车营运活动的监督检查。市交通局和 ...
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(三)随车携带经营许可等有关证照；(四)严格执行物价部门核定的票价标准，使用市公交行政主管部门统一印制的票证；(五)保持车辆附属设施齐全，功能完好，符合城市公共客运 的答复有异议的，可以在接到答复之日起5日内向公交行政主管部门投诉。公交行政主管部门应当自受理乘客投诉之日起5日内给予答复。第二十八条公交 ...
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运输行政主管部门制定，报市人民政府同意后实施。第四十九条 市公共交通管理机构和公交企业应当建立投诉举报制度，公开投诉举报方式，及时受理乘客、驾驶员 安全记录的;(三)未按照规定标明线路营运标志、线路走向图、运价标准、服务投诉电话号码和禁烟标志的;(四)未按照行业卫生标准保持运营车辆内外整洁的;(五)遇 ...
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四条取得资质证书者可以通过招标、授予等法定程序取得专营权。取得专营权者，由公交行政主管部门颁发《城市公共客运交通专营权证》(以下简称专营权证)，并与其签订专营 作出答复。乘客对经营者的答复有异议的，可以向公交行政主管部门申诉。公交行政主管部门应当自受理乘客投诉或者申诉之日起20日内作出答复。第三十七条 ...
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应当由其他部门调查处理的，及时移送其他部门。出租汽车驾驶员违反本条例有关规定被投诉后，驾驶员及其所属出租汽车经营企业或者个体工商户经营者应当在市交通部门规定的期限内 。对超过标准收费、故意绕道行驶、中途甩客、违反规定拒载等行为的投诉，市公交客运管理机构查实后对投诉人给予奖励。第三十九条 任何单位与个人 ...
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