的合法权益，及时、公正处理服务质量投诉，加强对道路运输服务质量的监督和管理，维护道路运输市场的正常秩序，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其它 督促、检查本辖区道路运输经营者制定和实施服务质量纠纷处理制度。第三章 投诉受理条件和范围第六条 投诉受理条件： (一)投诉人必须是权益受到损害的道路运输 ...
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各地区管理局应督促航空运输企业健全航空运输服务质量规范标准，努力提高服务质量，为消费者提供质价相符的航空运输服务。 (十九)各级价格主管部门、民航行业主管部门应建立消费者投诉举报制度，向社会公布投诉举报方式，认真受理消费者投诉举报，依法对消费者反映的问题进行核查、处理，发挥社会监督作用，切实 ...
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规定等，自觉接受社会监督。文明行业创建考核和奖惩制度落实，通过邀请人大代表和政协委员视察工作、群众评议行风、消费者投诉举报、新闻媒体舆论监督等途径和方式，形成 、讲文明、树新风、创一流”的行业风尚。行业内各单位认真对待群众投诉，处理纠纷、化解矛盾及时。在民主评议和专业部门测评中综合满意率在90%以上， ...
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，并做好管理工作；（五）制定行业服务标准和有关管理制度；（六）受理消费者投诉，维护消费者权益；（七）开展法制教育，做好行业培训工作；（八 ）为出租汽车驾驶员提供服务，办理有关客运营运手续，配合有关部门做好客运车辆的交通事故处理等事宜；（八）按规定向客运出租汽车管理机构报送营运报表，接受客运出租汽车管理 ...
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机动车维修竣工出厂合格证。第三十八条 对机动车维修专业技术人员实施从业资格管理制度。技术负责人员、质量检验人员及机修、电器、钣金、涂漆的维修 投诉人说明理由。㈠仲裁机关或者人民法院已经受理或者处理该投诉事项的；㈡其他行政管理部门或者消费者权益保护组织已经依法受理该投诉事项的；㈢超越受理机构职权范围的； ...
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有与其经营规模相适应的停车场地和经营场所；（三）有相应的管理人员和管理制度。第八条从事客运出租汽车服务的驾驶员应具备下列条件：（一）有当地常住户口； 、通信地址及有关证据，并配合客运出租汽车管理部门的调查。客运出租汽车管理部门或消费者协会接到投诉或举报后，应当在10日内答复，并为其保密。第六章法律责任 ...
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按规定办理有关保险手续;(二)制定服务规范和车辆检修、安全行车、治安防范、投诉处理制度，加强对驾驶员的管理和职业道德教育;(三)按规定项目和标准收取有关费用，实行 另载他人的，出租汽车在起步费里程内发生故障或者因违章被公安部门扣车处理而无法完成运送服务的，乘客可拒付车费。第二十七条 乘客应按计价器显示 ...
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实行监督管理，并对其经营活动进行指导、协调和服务。?第十三条 建立投诉举报制度，保护消费者和经营者的合法权益。?第十四条 执行国家法律法规和规章，认真履行 、自接到道路运输管理机构发出的《查询通知书》之日起3日内，经营者不答复核查处理结果的；?七、不按道路运输管理机构要求及时完成工作任务的。?第六十七 ...
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缴销等环节的监督检查，并受理消费者投诉。民航各地区管理局辖区内相关主管税务机关负责对违反《发票管理办法》的行为进行核查和处理。 第二章《行程单》的印制 第 办法》和本办法的规定，结合具体情况，制定《行程单》管理实施细则和相关管理制度，并报国家税务总局和中国民用航空局备案。第三十五条本办法由国家税务总局 ...
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的市场环境和交易秩序，应认真履行服务、管理职能，及时受理并妥善处理客户投诉，切实保护消费者权益。6．二手车拍卖企业应按《二手车流通管理办法》及规范要求 》、《二手车鉴定评估季度报表》。三、明确职责建立二手车流通监管联席办公会议制度，市整顿和规范市场经济秩序工作领导小组办公室负责牵头协调，定期或不定期地 ...
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