。 (六)接受并负责处理旅客、车主的投诉，调解商务纠纷。 1．道路运政管理机构设置的投诉组织和投诉电话，要同时接待旅客和进站车辆经营者对客运站的 滚动式”的方法。 (六)行业发展规划也可委托道路运输行业协会、科研单位、大专院校或咨询机构承办，由道路运政管理机构组织鉴定验收。 二、宏观调控 (一)道路运 ...
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）、不良记录等。六、机动车维修质量纠纷受理和调解（一）县级道路运输管理机构应当建立机动车维修质量投诉处理机制，公开投诉电话、通信地址，确保投诉渠道畅通，并 ，不准出口不逊、讽刺挖苦、冷淡刁难；4．执法人员应当耐心回答当事人的各种咨询，完整告知当事人所享有的各项权利。（二）常用行政执法用语1．应当按照 ...
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