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五条道路运输管理机构和经营者应当建立投诉受理制度,接受乘客的投诉。投诉者投诉应当提供有关证据。第三十六条经营者受理投诉的,应当在受理之日起十日内, 所需费用按所负责任的比例承担。经调解仍争议,可向上一级道路运输管理机构申请仲裁或者直接向当地人民法院提起民事诉讼。第十六条车辆维修经营业户必须按规定到 ...
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