）法律和法规规定的其他相关义务。第十四条旅游者合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生纠纷时，可以按照下列方式处理：（一）向侵权的行为人要求赔偿；（ 收费项目和收费标准，不得低于成本价竞销。第二十条旅行社组织旅游，应当与旅游者签订合同，明确约定行程安排、服务项目、价格标准、违约责任等事项。旅行社及其导游员 ...
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、抵押、预售的现象，部分项目没有履行竣工验收制度，房产交易产权不清易发纠纷，房地产宣传销售广告虚假，商品房面积计算“短斤缺两”，房地产经纪、咨询等中介市场运行不 部门的一项重要工作，对房地产开发企业、房地产中介服务机构的广告和宣传中明示及承诺的内容和事项要在合同中明确，对不兑现广告承诺的要责令限期改正 ...
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改善，用户满意度要有明显提高。“十五”期间我市特别要加快旅游服务与国际接轨的步伐，在旅游服务的规范化、标准化上取得突破。全面推行ISO9004国际标准和《旅游 住宅工程项目质量。要把工程质量贯穿到法人责任制、招标投标制、工程监理制、合同管理和工程质量终身负责制中。对工程勘察、设计、施工、设备安装、调试 ...
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要妥善处理好社与社之间的团款结算事宜，决不允许发生由于两社之间的经济纠纷而侵害旅游者合法消费权益的现象，不允许将债务矛盾转嫁给旅游者，严禁“扣团”、“甩团 拼团”中的行程不一致、价格不一致的问题；要把购物环节控制好，严格执行旅游合同及双方确定的旅游行程计划；在租用车辆时，要与租车公司签定有关合同，明确 ...
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市场培育力度，加强设备监理立法和技术标准建设工作，发挥设备监理具有的技术管理、合同管理、组织管理、资质审查和协调工作等多项业务职能。对重点建设项目中 国家和省级标准化示范项目。鼓励企业开展“百城万店无假货”、创建星级旅游品牌、优质优良工程、服务满意度测评等质量创优活动。（五）加快质量人才队伍建设。加强 ...
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。（二）勘察、设计、监理项目评标办法：1、建设项目勘察、设计、监理等技术性服务项目的评标采用“综合评估法”。即先开启勘察、设计、监理方案标书进行评审给分， ）优：合同及信息管理的方法合理，有监控发生合理纠纷的具体措施。良：合同及信息管理的方法合理，监控发生合理纠纷的措施不具体。差：无具体措施。5、组织 ...
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交通行政主管部门应会同公安交警部门根据本办法规定和线路经营合同约定，对公共汽车客运企业经营线路的服务质量、安全情况等每年进行不少于一次的监督考核， 扩建城市道路、飞机场、火车站、公路客运站、码头等交通枢纽站和大型商业区、旅游景点、体育场馆以及具有一定规模的居住区等，建设单位应按照建设部《城市公共交通站 ...
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电力、供水等工程建设项目中，推行项目法人责任制、招标投标制、工程监理制和合同管理制。大中型建设项目必须推行社会监理制度。对重点建设项目中的成套设备招投标 卫生、教育、宣传以及金融、保险、房地产、信息、中介咨询等行业的服务质量监督，旅游(涉外)服务业要严格按有关规定实行星级评定的营业许可证制，逐步实现 ...
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优良率达到40%以上，创出一批国内知名的优良工程。(五)服务质量：到2000年，铁路、交通、邮电、民航、商业、旅游、医疗卫生以及金融、保险、房地产、信息咨询 住宅工程项目质量。要认真执行项目法人责任制、招标投标制、工程监督、监理和合同管理等制度，在建设监理中要突出质量控制，对工程设计、原材料采购、施工 ...
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百分之九十六，其中优良率达到百分之四十以上。－－服务质量：到2000年，铁路、交通、民航、商业、旅游、医疗卫生以及金融、保险、房地产、信息咨询等 项目质量管理制度。工程项目建设中实行项目法人责任制、招标投标制、工程监理制和合同管理制。大中型建设项目和国家重点工程要推行建设监理制度；对重点建设项目中的 ...
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