入笔录，并由投诉人签字或者盖章。消费者协会应当自收到投诉之日起五日内作出是否受理的决定。不予受理的，应当书面通知投诉人，并告知其不予受理的理由；决定 争议，人民法院必须受理，及时审理。第四十条经营者在保险公司投保的商品，给消费者造成损失的，消费者可以直接向经营者索赔。第四十一条商品质量不合格，使消费者 ...
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