行业协会和经营者反映、查询，提出建议;(四)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解、督办;(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定 部门申诉。拒不接受申诉或者不予答复的，申诉人可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。第四十五条 有关行政部门应当自接到申诉之日起五日内，做出受理 ...
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