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运输经营资质、资格的机构和个人,不得从事旅游客运经营活动。第四十条达到国家标准、行业标准和地方标准并取得服务质量资质等级证书的旅游经营者,应当按照相应的标准 应当予以赔偿。第五十二条旅行社和导游服务机构应当加强对已签约或者登记的导游人员的培训教育。第五十三条旅行社和导游服务机构应当建立导游服务质量跟踪 ...
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活动的旅行社、旅游饭店、旅游涉外定点单位和旅游车(船)公司、旅游服务公司等法人和其他组织以及个体经营者。第十八条旅游经营者应当依法经营,提高服务质量, 主管部门负责旅游服务质量监督管理,处理旅游投诉,并按国家有关规定办理保证金理赔工作。第四十六条旅游者合法权益受到侵害时,旅游者有权要求侵害者赔偿损失。 ...
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