社会效益、经济效益和环境效益相统一的原则。第五条县级以上人民政府应当加强对旅游工作的领导，结合本地实际情况，把旅游业纳入国民经济和社会发展计划，加大对 的真实情况；(二)自主选择旅游经营者及服务方式、服务项目，自主选购旅游商品和纪念品；(三)按照旅游合同约定获得质价相符的旅游服务；(四)拒绝任何形式的 ...
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和时间，乘坐交通工具种类和档次等；(二)旅游服务价格；(三)违约责任；(四)其他需要约定的事项。旅行社使用国家监制的旅游格式合同的，还应当制定详细的 人员进行导游活动，应当遵守下列规定：(一)佩带全国统一的导游证；(二)持有所服务的旅行社签发的任务派遣单或者接团计划书；(三)向旅游者讲解旅游地的人文和 ...
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资源和生态环境，爱护名胜古迹、文物和旅游设施；(三)遵守旅游秩序和安全规定，防止旅游安全事故的发生；(四)履行旅游合同所约定的义务。第二十八条 经营者企业形象和商业信誉的虚假信息；(五)向旅游者提供虚假旅游服务信息或者发布虚假广告宣传；(六)制造、销售伪劣商品或者欺骗、胁迫旅游者消费；(七)法律、法规 ...
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：(一)建立管理制度，按照旅游业国家标准和行业标准、经营范围以及旅游合同提供服务；(二)公开旅游服务项目、标准和价格；(三)对从业人员进行法制教育、职业道德教育 在3日内将投诉转交相关部门或者组织并书面通知投诉人。第三十五条旅游行政管理部门应当加强质量保证金的管理。任何单位和个人不得挪用质量保证金。第 ...
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将旅游者转给其他旅行社出团的，应当征得旅游者的书面同意。第二十七条 旅游者在旅游合同约定的购物场所购买商品，发现商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不 的规定投保旅行社责任险。提倡旅游者参加人身意外伤害保险。第三十五条 旅游从业人员在旅游服务中，对可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，应当事先向 ...
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活动中依法享有下列权利：(一)了解旅游活动安排及旅游服务的真实情况；(二)自主选择旅游经营者、服务方式和旅游商品；(三)按照合同约定获得质量与价格相符的 取消其导游资格。未取得导游资格，私自从事导游业务的，由县级以上人民政府旅游管理部门责令改正，有违法所得的，没收违法所得，可并处1000元以上3000 ...
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旅游者提供的旅游服务项目，按照国家规定收费，旅行中增加服务项目需要加收费用的，应当事先征得旅游者同意。第十七条 旅行社与旅游者应当签订合同，约定双方 资格证书，旅行社需要聘请临时从事导游活动的，可由旅行社申请领取临时导游证。旅游管理部门应当向社会公告取得导游证和临时导游证人员的名单。未取得导游证或临时 ...
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'市场不法者欺行霸市；'黑社'、'黑车'、'野导'非法经营；'伴游'、'陪游'借旅游服务之名从事色情活动。这些问题，严重影响了旅游业的健康发展，损害了 的车辆，必须持有城市交通管理部门核发的有关运营证件，必须与旅行社签订团队接待合同。(八)导游人员、旅行社公示制度建设4月份开始，有条件的城市配合国家和 ...
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标明旅行社名称、许可证号、类别、地址、联系电话、旅游投诉电话的广告；未标明旅游线路、项目和主要内容、天数、旅游服务价格和收费的广告；刊登企业所获得荣誉称号 管理、服务情况。检查内容包括：旅行社未按规定与导游、领队签订规范的《劳动用工合同》，未建立合法公开的导游、领队报酬机制，未按规定为导游、领队购买3 ...
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旅游经营者不得有下列侵害旅游者合法权益的行为：(一)不履行或者不完全履行旅游合同或者约定；(二)对服务范围、内容、标准等做虚假的、引人误解的宣传；(三) 合法权益。第五章 监督检查第三十一条 旅游行政管理部门和其他有关部门应当依法加强对旅游市场的管理和旅游服务质量的监督检查。进行行政执法检查时，执法 ...
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