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在报名时提交的各种资料物品,交接时手续清楚;d)与旅游者签订出境旅游服务合同;e)收取旅游费用后开具发票;f)提醒旅游者有关注意事项,并向旅游者推荐 (LB/T002)的要求。5.4.2领队素质要求领队的基本素质应符合《导游服务质量》(GB/T15971)第5章的要求。领队应具备一定的英语或目的地国家 ...
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旅游管理工作,应当遵守本条例。第三条本条例所称旅游服务质量,是指旅游经营者提供的服务符合国家标准、行业标准或者合同约定。第四条县级以上人民政府旅游 商品的,旅行社应当协助旅游者退货或者索赔。第十二条旅行社因不可抗力确需变更合同和团队运行计划的,应当及时向旅游者作出说明;旅游者提出异议的,旅行社应当提供 ...
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国家标准或者行业标准。第十七条旅行社应当按照下列规定签订旅游服务合同:(一)与旅游者签订合同,约定旅游天数、交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐 三)旅行社因歇业、破产或者其他原因终止经营活动造成旅游者预交旅行费损失的。旅游行政管理部门受理前款规定的投诉,经调查属实的,应当根据旅游者的实际损失 ...
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本市13家旅行社企业发起抵制低价“猫腻”的“阳光价格”行动,首批推出30多条“阳光价格”旅游线路。节日期间,市旅游委还统一印制“黄金周气象预报”海报,并提供“十一” 、监督检查等形式,对一些旅游企业门市服务和履行合同的情况进行了监督调查,并结合旅游消费投诉的情况,对当前旅游服务中存在的问题进行了分析和 ...
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的有关规定办理。 第二十三条旅行社与旅游者应当依法订立书面旅游服务合同。市旅游主管部门负责制定旅游服务合同标准格式文本。 第二十四条对饭店(酒店)实行星级评定 》实行年度检验制度,对星级饭店(酒店)实行年度复核制度。 第二十七条对旅游涉外餐馆、商店和其他有关单位实行定点管理制度。定点管理的具体办法,由 ...
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行政管理部门备案。第二十七条旅行社组织旅游时,应当与旅游者订立旅游服务合同,约定行程安排、服务项目、价格标准、旅游保险和违约责任等事项。旅行社将已 。星级评定按国家有关规定执行。星级饭店(酒店)、旅游船应当按照相应星级标准提供服务。非星级饭店(酒店)、旅游船不得假冒星级称谓、星级标志进行广告宣传。第三 ...
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设立旅行社:(一)有固定的营业场所;(二)有必要的营业设施;(三)有省旅游行政管理部门颁发资格证书的经营人员;(四)设立国际旅行社的,注册资本不少于 国家标准或者行业标准。第十七条旅行社应当按照下列规定签订旅游服务合同:(一)与旅游者签订合同,约定旅游天数、交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐 ...
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的有关规定办理。第二十三条旅行社与旅游者应当依法订立书面旅游服务合同。市旅游主管部门负责制定旅游服务合同标准格式文本。第二十四条对饭店(酒店)实行 旅游主管部门决定用保证金向旅游者支付赔偿金后,应负赔偿责任的旅行社应向市旅游主管部门补足其应交纳的保证金的数额。旅行社交付的保证金不足以赔偿旅游者损失的, ...
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减少旅游项目,不得强迫或者变相强迫旅游者参加非合同约定的付费项目。(五)组团社应当向旅游者提供真实可靠的赴台旅游服务信息,不得做虚假宣传和虚假广告;不 等不可抗拒的突发事件时,领队人员应当及时向组团社报告。组团社应当迅速报告省级旅游行政部门和有关部门,同时提出妥善的处理意见和建议。(十)如发生旅游者在 ...
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的旅行社,按照国家规定办理审批手续。 第十四条经批准设立的旅行社,持旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》,到工商行政管理部门办理营业执照,方可 时,应当依法得到赔偿;(七)法律、法规、规章规定和旅游服务合同约定的其他权利。 第二十七条在旅游活动中,旅游者应当履行下列义务:(一)遵守社会公德; ...
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