经营活动的旅行社、旅游饭店、旅游涉外定点单位和旅游车(船)公司、旅游服务公司等法人和其他组织以及个体经营者。 第十八条 旅游经营者应当依法经营，提高服务质量，在交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐等方面为旅游者提供良好服务，保护旅游者的人身财产安全。旅游经营者应当履行与旅游者约定的服务标准。 第 ...
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旅行社安排的购物场所购买假冒伪劣或者失效变质的商品要求退货的，旅行社应当先行赔偿；旅行社赔偿后，可以向旅游购物场所的经营者或者销售者追偿。第三十八条 有关行政管理部门，组织实施有关旅游业的国家标准、行业标准和地方标准，对旅游经营者的旅游设施和旅游服务质量推行标准化管理。第五十四条 旅游经营者按照自愿 ...
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(五)保护环境，爱护公共卫生。第二十六条旅游者合法权益因旅行社的过失受到损害时，可以直接向旅游经营者提出赔偿要求，可以直接向损害其合法权益的经营者所在地或损害 处以5000元以上2万元以下罚款。第三十四条旅游定点单位或个人服务质量达不到规定标准的，由旅游行政主管部门责令限期改正；不具备旅游定点条件的， ...
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、法规规定的其他条件。第六条申请设立旅行社，应当按照国家规定的标准向旅游管理部门交纳质量保证金。质量保证金用于赔偿因旅行社责任造成的旅游者经济损失，发生 。第二十六条旅游管理部门应当与有关部门共同做好假日旅游的下列管理和服务工作：(一)建立发布旅游信息统计预报系统；(二)制定重点旅游景区、景点分流预案 ...
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利益；(五)完善内部管理制度，对旅游从业人员进行职业技能培训和职业道德教育，提高服务质量；(六)及时、真实填报旅游经营情况统计报表；(七)依法应当遵守的其他规定 ，不得以任何形式强制旅行社或者旅游者购买旅游套票、联票。第十九条旅游景区、景点实行分等定级管理。旅游景区、景点分等定级的标准和管理办法，按照 ...
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、法规规定的其他条件。第六条申请设立旅行社，应当按照国家规定的标准向旅游管理部门交纳质量保证金。质量保证金用于赔偿因旅行社责任造成的旅游者经济损失，发生 。第二十六条旅游管理部门应当与有关部门共同做好假日旅游的下列管理和服务工作：(一)建立发布旅游信息统计预报系统；(二)制定重点旅游景区、景点分流预案 ...
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必须参加国家统一组织的导游资格考试，并取得旅游行政管理部门颁发的《导游证》。旅行社不得招用未取得《导游证》的人员从事导游业务。 第二十条 新建涉外旅游饭店项目， 接待规模、服务质量、管理水平、治安及卫生状况和观赏、文化、科学价值等方面的条件对旅游景区、景点评定等级，并向社会公告。旅游景区分级标准与评定 ...
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还应遵守下列规定：(一)按国家交通、旅游部门颁布的旅游车辆、游船服务质量标准提供服务；(二)车(船)内应张贴包括一日游行程表、线路价格、景点门票价格及 业务经营许可证》的；(三)不为旅游者办理人身、财物意外伤害保险的；(四)旅行社聘用未取得导游资格证书的人员担任导游的；(五)非涉外旅游接待单位接待境外 ...
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《旅行社业务经营许可证》和营业执照核定的业务范围和质量标准经营。对旅行社实行年检制度。《旅行社业务经营许可证》不得涂改、伪造、出让或转让。第十七条未经国家 旅游者人身、财产受到损害或者旅游经营者未向其提供标准服务的，依法享有以下权利：（一）向旅游经营者要求赔偿或者补偿；（二）向旅游经营者所在地或者损害 ...
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，强迫参观购物；三是擅自变更行程，在非定点单位参观、购物、就餐以及降低服务标准；四是导游讲解中掺杂低级、庸俗、迷信内容等行为。力求实现“一日游”市场 进行审查，彻底清理虚假、违规旅游广告。4．旅行社企业内部设立质量监督机构，落实人员，负责对本企业旅游服务质量把关，组织企业员工开展内部自学、自查、自纠。 ...
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