》、《导游人员管理实施办法》、《云南省旅游条例》、《导游服务质量》（GB/T15971--1995）、《出境旅游服务质量》（LB/T005--2002）、《导游人员 、领队和景区（点）导游的基本职责：（一）全陪导游人员负责按照合同约定实施组团旅行社的接待计划，监督各地接待社的履约情况和接待质量，负责 ...
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；(二)人格尊严、民族风俗习惯、宗教信仰受到尊重；(三)了解旅游服务项目的真实情况，要求旅游经营者提供有关服务内容、标准、价格等方面的资料；(四)自主选择旅游 第十四条规定使用胁迫或者欺骗手段使旅游者接受服务或者购买商品的，或者向旅游者索取合同约定以外费用的，由旅游行政管理部门责令改正；情节严重的，可 ...
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和依据为了加强对本市导游人员的管理，保障旅游者和导游人员的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的发展，根据国务院《导游人员管理条例》(以下简称《条例》 《导游证》或者《景区(点)导游证》。第二十五条一般执业要求导游人员应当按照委派单位与旅游者签订的旅游服务合同及其接待计划，提供符合国家质量标准的导游 ...
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纳入国民经济和社会发展计划，依法保护、合理开发利用旅游资源，培育旅游市场，建立健全旅游管理机构，完善旅游服务体系，使旅游业逐步成为本市国民经济的支柱产业。 风俗习惯、宗教信仰；(三)爱护旅游资源和旅游设施；(四)维护旅游秩序，遵守有关安全、卫生规定；(五)法律、法规和旅游合同规定的其他义务。第二十五 ...
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纳入国民经济和社会发展计划，依法保护、合理开发利用旅游资源，培育旅游市场，建立健全旅游管理机构，完善旅游服务体系，使旅游业逐步成为本市国民经济的支柱产业。 风俗习惯、宗教信仰；(三)爱护旅游资源和旅游设施；(四)维护旅游秩序，遵守有关安全、卫生规定；(五)法律、法规和旅游合同规定的其他义务。第二十五 ...
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旅游产业的标准化、规范化发展，整体提升旅游服务质量和市场竞争力。 四、做好海外宣传促销(一)商务、文化等有关部门要加强与外国政府和海外大企业之间的经济 管理。加紧制订和规范入境旅游合同和团队运行计划要求或标准，督促我省国际旅行社与境外旅行社签订书面合同并为旅游者投保旅游意外保险，提高防风险意识。(九) ...
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不得侵犯。第十七条旅游者享有下列权利：(一)人身、财物的安全得到保障不受侵害；(二)自主选择旅游经营者和旅游服务方式，自主决定接受或者不接受任何一项服务 规定的其他权利。第十八条旅游者应当遵守旅游秩序和有关旅游安全、环境卫生规定，履行旅游合同或者约定，爱护旅游资源和设施，尊重旅游地民族的风俗习惯和宗教 ...
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要迅速处置，并按时上报有关方面和市假日办。 三、整治和维护“五一”黄金周的旅游市场秩序，努力提高旅游服务质量，保障广大旅游者的合法权益整治和维护旅游 各旅行社抓好迎接黄金周的各项准备工作，对旅行社(公司)中组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留旅游者的行为要严肃查处。要重点加强对以往黄金周期间投诉比较集中 ...
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的发展纳入国民经济和社会发展计划，依法保护、合理开发利用旅游资源，培育旅游市场，建立健全旅游管理机构，完善旅游服务体系，使旅游业逐步成为本市国民经济的支柱产业。第 信仰得到尊重；（六）合法权益受到侵害时获得赔偿，（七）法律、法规和旅游合同规定的其他权利。第二十四条旅游者应当履行下列义务：（一）遵守国家 ...
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公共服务的责任主体，政府除了直接提供基本公共服务外，要充分利用政府和市场之间的互补性，通过合同外包、特许经营、用者付费等形式，推动形成供给主体多元化的可持续 、铁路、民航等部门的合作，以公共交通网络为依托，强化旅游服务功能，在服务内容、服务项目、服务方式、运行机制等方面与国际接轨；从满足散客交通需求 ...
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