已产生的费用和损失费，导游不按“导游服务标准”服务，使旅游者合法权益受到侵害的，按《旅行社质量保证金赔偿试行标准》进行赔偿；7、旅游者在旅途中因病无法继续 协议书；10、如有未尽事宜，双方协商解决，如发生争议，由旅游质量监督管理所裁决；11、旅行社的旅游服务质量受旅游质量监督管理所监管，如因团队的服务 ...
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责任；因旅游合同约定的其他旅游经营者原因损害旅游者合法权益的，旅游者可以向旅行社提出赔偿要求，旅行社承担赔偿责任后，有权向负有责任的其他经营者追偿。第四十五条 并处以三千元以上三万元以下的罚款。第五十二条旅游景区服务质量降低或者不符合相应等级标准的，由评定机构降低其等级或者取消其等级称谓。未被评定等级 ...
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7月18日正式实施。为维护大陆旅游者和两岸旅游经营者的合法权益，保证旅游团服务质量，国家旅游局会同国家工商行政管理总局联合制定了《大陆居民赴台湾地区旅游合同 旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任的行为。 6、离团，是指旅游者参加了组团社所 ...
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行政管理部门对其服务质量、旅游安全等经营情况的监督检查。第二十八条旅行社组织旅游活动，应当与旅游者订立书面旅游合同，明确旅游路线、游览景点、食宿标准、交通工具及 不能履行或者不能完全履行，给旅游者造成损失的，旅游者有权要求旅行社赔偿；旅行社赔偿后，有权向造成旅游合同不能履行或者不能完全履行的旅游经营者 ...
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导游人员应当持证上岗，佩带胸卡，按接待计划和导游服务国家质量标准为旅游者提供服务。旅行社应当履行导游服务质量的监督管理责任。第二十八条 对饭店实行星级 四十三条 旅游者要求停止违约、侵权行为的，旅游经营者应即时做出答复；旅游者要求赔偿损失的，旅游经营者应当自接到索赔要求之日起7日内作出答复。接到旅游者 ...
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提起诉讼。第二十九条旅游者在接受旅行社提供服务过程中，由于服务质量原因合法权益受到损害，有下列情形之一的，旅行社应当先行赔偿旅游者的损失，经协商可以当场处理的 的导游词，按照国家和旅游行业标准提供服务。第四十五条旅游景区管理机构应当科学制定景区规划，加强对环境、秩序、安全和服务质量的管理。在旅游景区内 ...
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旅游车船公司、餐馆、商店、娱乐场所等，按照旅游业标准实行定点管理，确保服务质量。具体方法由省人民政府另行规定。旅行社、导游及其他人员不得安排非旅游定点单位接待 ，责令其停业整顿。因前款违法行为造成旅游者人身或者财产损失的，应当依法承担赔偿责任。第四十六条在旅游或者旅游经营活动中，违反治安管理、建设、 ...
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，严格内部规章制度，加强安全防范措施，保护旅游设施完好，保持环境清洁卫生，提高综合服务质量。 第三章 旅游经营者第十五条 本条例所称旅游经营者，主要是指 刑事责任。 第四十四条 旅游经营者违反合同规定，降低旅游服务标准，损害旅游者利益的，应当依法给予赔偿。情节严重的，由旅游行政主管部门没收其违法所得， ...
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管理，严格内部规章制度，加强安全防范措施，保护旅游设施完好，保持环境清洁卫生，提高综合服务质量。第三章 旅游经营者第十五条本条例所称旅游经营者，主要是指依照 （1）条第四十四条旅游经营者违反合同规定，降低旅游服务标准，损害旅游者利益的，应当依法给予赔偿。情节严重的，由旅游行政主管部门没收其违法所得，并 ...
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章 旅游经营与管理第一节 一般规定第十一条 从事旅游业务，必须依法取得《旅行社业务经营许可证》或《旅游业务经营许可证》和工商营业执照。禁止任何单位和个人 市有关规定的收费和摊派。但旅游经营者必须公开服务项目和服务收费标准，保证服务质量，不得擅自提高旅游民费标准和出售假冒伪劣商品。第十五条 旅游经营者 ...
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