退还该旅行社(清算机构)保证金本息。第三十一条旅行社应当按照有关规定为旅游者办理旅游意外保险。第三十二条接待外国以及香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾 的内容、规格、时间、费用等有关情况，要求旅游经营者履行旅游合同；(二)自主选择旅游经营者及其旅游服务方式和服务项目，自主决定接受或者不接受约定以外的 ...
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安全和卫生条件得到保障；(五)人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰依法得到尊重；(六)旅游合同中约定的其他权利。旅游者合法权益受到损害时，可以要求损害其合法权益的 ，严禁圈地占点，妨碍旅游者观光、摄影。第二十二条旅游管理部门应当按照国家标准，根据景观质量与生态环境、旅游服务要素、游客满意程度等评价，对旅游 ...
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安全和卫生条件得到保障；(五)人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰依法得到尊重；(六)旅游合同中约定的其他权利。旅游者合法权益受到损害时，可以要求损害其合法权益的 ，严禁圈地占点，妨碍旅游者观光、摄影。第二十二条旅游管理部门应当按照国家标准，根据景观质量与生态环境、旅游服务要素、游客满意程度等评价，对旅游 ...
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旅游环境，促进旅游业发展。?第五条鼓励和支持旅游教育事业的发展，有计划、多渠道地培训旅游从业人员，提高其素质和旅游服务质量。?第六条县级以上人民政府 和卫生条件得到保障；(五)人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰依法得到尊重；(六)旅游合同中约定的其他权利。旅游者合法权益受到损害时，可以要求损害其合法权益 ...
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国家标准、行业标准、地方标准提供服务，保证旅游服务的质量。未取得服务质量等级的旅游经营者，不得使用服务质量等级标志和称谓。旅游主管部门可以向社会公布或者 导游等从业人员应当遵守《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》的规定和旅游合同的约定，不得有下列行为：(一)擅自改变行程安排；(二)擅自改变、减少 ...
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明确导游人员行为规范，实行同业自律。旅行社要加强对专职导游人员的管理，与其签定聘用合同，明确其权利、责任和义务，并承担管理、教育、培训责任，承担导游带团 的违法违规行为。3、各旅行社企业内部设立质量监督机构，落实人员，负责对本企业旅游服务质量把关，组织企业员工开展内部自学、自查、自纠。4、对导游人员和 ...
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、旅游景区、景点管理机构等。 第二十条 旅行社组织、接待旅游者出境、入境和在国内旅游，应当委托依法设立、信誉良好的当地旅行社承担接待工作。 第二十一条 饭店经营 三十五条 旅游者有权了解旅游服务的项目、标准、费用等情况，选择旅游经营者、旅游项目和选购旅游商品，拒绝强制交易行为和书面合同或约定以外的收费 ...
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或降低政府价格管理部门制定的收费标准；(二)擅自提高与旅游者合同约定的收费标准；(三)提供虚假的旅游服务信息和制作虚假广告宣传；(四)欺骗、胁迫旅游者消费， 从事导游业务的人员，应当具备国家认定的导游资格，经旅行社聘用并签订劳动合同，取得导游证，方可上岗。导游人员从事导游活动，须由旅行社委派，持旅行社 ...
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和时间，乘坐交通工具种类和档次等；(二)旅游服务价格；(三)违约责任；(四)其他需要约定的事项。旅行社使用国家监制的旅游格式合同的，还应当制定详细的 人员进行导游活动，应当遵守下列规定；(一)佩戴全国统一的导游证；(二)持有所服务的旅行社签发的任务派遣单或者接团计划书；(三)向旅游者讲解旅游地的人文和 ...
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并采取必要的安全防护措施。发现危险情况或者旅游者的人身、财产受到损害时，旅游经营者应当及时采取救助措施，并立即向当地政府或者有关管理部门报告。第十 经营者不履行或者不完全履行合同的；(二)旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的?(三)旅游经营者在经营或者服务过程中造成旅游者人身伤害、财产损失的；(四) ...
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