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条 旅行社根据旅游者的具体要求安排旅游行程,与旅游者订立包价旅游合同的,旅游者请求变更旅游行程安排,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。第七 四条 旅游者与旅游经营者发生纠纷,旅游者一方人数众多并有共同请求的,可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。第九章 法律责任第九十五条 违反 ...
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其合法权益的旅游经营者所在地的消费者协会投诉;(四)合同中有仲裁条款或事后达成仲裁协议的,应当申请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第四十一条市、县 与投诉者自行和解,向投诉者赔理道歉,赔偿损失;也可以依据事实反驳投诉请求,提出申辩,请求保护其合法权益。第四十四条市、县(区)人民政府管理旅游工作 ...
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。时效期限自投诉人知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。超过时限的投诉请求不予受理。因不可抗力或其他特殊情况的,经市旅游管理部门认定,可以适当 (二)在双方自愿的原则下请求旅游投诉处理机构进行调解,达成调解协议;(三)根据与旅游经营者或者从业人员达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼 ...
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向权益保护中心(分中心)申诉;(四)请求消费者协会调解; (五)根据与金融机构达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(六)向人民法院提起诉讼。第二十条 条 对调处、调解结果不满意或者有关纠纷无法调处的,不影响金融消费者依法申请仲裁或者向人民法院提起民事诉讼的权利。第三十五条 权益保护中心开设申诉电话0798 ...
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向权益保护中心(分中心)申诉;(四)请求消费者协会调解; (五)根据与金融机构达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(六)向人民法院提起诉讼。第二 五条 金融消费者对调处、调解结果不满意或者有关纠纷无法调处的,可以依法申请仲裁或者提起诉讼。第三十六条 权益保护中心开设申诉电话0701-6221315,向社会 ...
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权益的旅游经营者或者旅游定点单位(以下统称旅游经营者),向旅游行政管理部门提出投诉,请求处理的行为。第三条济南市旅游局主管本市的旅游投诉工作。县(市)、区旅游 的,另一方当事人可以就原争议事项向人民法院提起诉讼。第十二条投诉者与被投诉者在旅游合同中签订有仲裁协议的,旅游投诉管理部门应当告知双方当事人到 ...
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。 第二条 本办法所称旅游投诉,是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益,请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构(以下统称“旅游投诉处理 )其他损害旅游者合法权益的。 第九条 下列情形不予受理: (一)人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的;(二)旅游 ...
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、法规的规定,不得损害社会公共利益和他人合法权益。第三十九条 消费者请求消费者权益保护委员会就消费争议进行调解的,消费者权益保护委员会应当自收到调解 予以配合。第四十一条 行政管理部门受理消费者申诉时,可以根据当事人的请求进行调解。 对消费者的申诉或者消费者权益保护委员会转交的投诉及有关消费者权益事项 ...
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管理机构申诉或者投诉;(三)向有关部门和组织申诉或者投诉;(四)有仲裁协议的提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第五十条旅游行政管理机构接到投诉者的 日内告知投诉人不予受理,并说明理由。向旅游行政管理机构请求保护合法权益的投诉时效期限为60日,请求用旅行社质量保证金赔偿的时效期限为90日。第六 ...
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经济赔偿,组团社依照或参照如下标准做出赔偿后,地接社应在组团社提出追索请求并提供相关证明后 日内对组团社予以全额赔偿:1.依照组团社和旅游者约定的赔偿标准;2.参照国家旅游局制定的《旅行社服务质量赔偿标准》;3.依照法院、仲裁机构裁决所确定的数额标准。第十条 不可抗力因不可抗力等不可归责于合同任何 ...
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