内容，但政府定价或者政府指导价变化的除外； （十一）规定经营者单方享有对合同的解释权； （十二）其他规避责任或者限制消费者权利的规定。 消费者认为经营者 期自商品修复、加工完成交付消费者之日起计算。第三十三条 从事非学历培训教育服务的经营者，应当向消费者如实告知培养目标、课程设置、师资状况、教学地址、 ...
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第一章 总则第二章 旅游者第三章 旅游规划和促进第四章 旅游经营第五章 旅游服务合同第六章 旅游安全第七章 旅游监督管理第八章 旅游纠纷处理第九章 旅游客运专线或者游客中转站，为旅游者在城市及周边旅游提供服务。第二十七条 国家鼓励和支持发展旅游职业教育和培训，提高旅游从业人员素质。第四章 旅游经营 ...
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质量管理制度，加强旅游从业人员的法制教育、职业道德教育和职业技能培训，实施服务质量的内部考核和监督检查制度，认真处理旅游者的投诉。旅游经营者应当按照各自 本款规定。第二十一条旅游客运驾驶员应当根据团队运行计划提供运输服务。不执行旅游运输合同或者团队运行计划的，旅游客运企业应当承担违约责任；给旅行社造成 ...
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创建金牌旅行社；积极推行“诚信旅游管理系统”，推动旅行社建立健全质量管理体系，促进旅行社服务水平整体提升。1、健全激励机制，鼓励旅行社加强品牌建设。市旅游局对评定为 》，确保做到不租用无营运证的车辆，不与超范围经营的旅游包车签订用车合同。在使用旅游包车前，旅行社要组织查验相关车辆的营运证和二级维护、日 ...
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应当由具有培训资格的企业、事业单位或者其他组织举办，具体办法由市旅游委和市教育行政部门共同制定。第十六条资格证书取得考试成绩由原受理报名的区、县 条一般执业要求导游人员应当按照委派单位与旅游者签订的旅游服务合同及其接待计划，提供符合国家质量标准的导游服务，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。因 ...
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发展。（五）旅游行政管理部门的行政服务功能得到加强规范旅游市场秩序，推进行业精神文明建设，倡导诚信经营，推行“示范合同”，强化旅游投诉受理和旅游纠纷调解职能 、发放宣传资料、提供应急手册下载等多种形式，持续开展“安全生产月”等宣传教育活动，深入开展“旅游安全与应急知识进社区、进家庭、进农村”行动，加强 ...
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保障考试期间的考试环境，提供必要的交通、安全、医疗等服务。第五条各级教育考试机构应当提高管理效能和服务水平，接受社会监督。第二章报名应考第六条符合国家 严格的保密防范措施。承担电子信息形式考试软件开发、制作的单位，应当与市教育考试机构签订保密合同，接受市保密工作部门的指导和监督。第三十七条评卷场应当 ...
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执法总队和旅游行业协会，采取消费体验、监督检查等形式，对一些旅游企业门市服务和履行合同的情况进行了监督调查，并结合旅游消费投诉的情况，对当前旅游服务中 名导游考试合格，合格率为97.3%。今年对导游培训重点放在以诚信为中心的职业道德教育、导游业务技能的更新提高等环节，效果良好。并为全市200多位特级、 ...
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职责，支持、配合旅游主管部门做好旅游业管理工作。 第七条市、区政府应鼓励和支持旅游教育事业的发展，加快培训旅游专业人才，提高旅游从业人员的素质和 有关规定办理。 第二十三条旅行社与旅游者应当依法订立书面旅游服务合同。市旅游主管部门负责制定旅游服务合同标准格式文本。 第二十四条对饭店(酒店)实行星级评定 ...
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各自职责，支持、配合旅游主管部门做好旅游业管理工作。第七条市、区政府应鼓励和支持旅游教育事业的发展，加快培训旅游专业人才，提高旅游从业人员的素质和服务 的有关规定办理。第二十三条旅行社与旅游者应当依法订立书面旅游服务合同。市旅游主管部门负责制定旅游服务合同标准格式文本。第二十四条对饭店（酒店）实行星级 ...
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