购物商店，制止导游、司机索取回扣现象。整治以廉价组团欺骗游客，导游、司机和旅游定点购物商店相互串通增加游客购物次数，增加购物点停留时间，不择手段地向游客推销假冒伪劣 旅游指南》，将游客的权益、旅游信息、海南旅游投诉电话等告知游客。《海南旅游指南》在飞往海南的班机及省内王星级以上的酒店摆放，供游客取用。 ...
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》等法律法规规定的条件和程序办理。鼓励有实力的投资者(包括外资、合资企业)来海南依法申请设立旅行社。(2)市场退出。第一，建立旅行社信誉评价、监督体系。推行 在机场、码头、车站等游客集散地建立旅游咨询、投诉中心，发放海南旅游景区(点)、服务项目介绍、游客须知，以及各旅游行业协会推荐的旅行社、星级饭店、 ...
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受理投诉人数由多到少的排序是浙江、海南、福建、湖南、江苏、山东、重庆、新疆、上海、广东、河南、西藏、四川、云南、辽宁、湖北、黑龙江、 件、吉林27件和宁夏22件。附：表一至表六旅游投诉受理结案情况表（表一） 类别 年度 投诉件数 正式受理件数 已结案件数 结案率（%） 2010年 9942 8768 ...
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信誉情况，再对旅行社进行选择。同时，系统可做到根据对旅行社投诉受理情况定期向社会公示，重大旅游投诉随时公示。消费者一般在网上根据旅行社名称查到具体的 有限公司的海南、桂林、北京纯玩团”；“上海大众旅游公司的大众假日浙东南汽车游”。上海市名牌推荐委员会于2006年6月6日召开全市名牌表彰大会，该五项旅行 ...
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。为认真贯彻落实省委书记杜青林的批示精神，进一步加强对全省旅游市场的管理，树立海南旅游良好形象，省旅游局、省委宣传部、省文明办、省公安厅、省交通厅 质量体系，各项服务管理制度是否充分考虑消费者的利益。消费者的投诉是否及时得到处理，满意度如何。 三、旅游市场综合治理的检查方式集中时间(即4月20日至6月 ...
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如要继续从事导游员工作，必须依照有关规定重新申请领取导游证。第二十八条导游员带领旅游团队时，必须携带导游证，佩戴导游员胸卡。导游证、导游员胸卡不得涂改、出借、出租 和证书。第三十七条省、市、县、自治县旅游主管部门设立旅游投诉中心，建立投诉网络。在旅游购物点、景点、饭店、餐馆、旅游车(船)及其他公共场所 ...
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信息技术，提升海南旅游管理和服务水平。在交通枢纽、景区、城市广场等游客较为集中的场所设立游客服务中心。建设具有宣传促销、咨询、预订、投诉等功能的 转基因生物安全和植物检疫性防控工作，提高南繁基地育制种生产能力。加强海南动植物保护工程建设。建立覆盖全省的农产品质量安全检验检测体系，建设标准化无公害农产品 ...
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习惯得到尊重；(六)合法权益受到侵害时，有权获得赔偿；(七)向有关部门投诉、起诉；(八)法律和法规规定的其他相关权利。境外旅游者(指外国人，台湾、 与我国有外交关系或者官方贸易往来的国家或者地区的外国人，到海南经济特区探亲、旅游，可以在海南经济特区出入境口岸办理入境签证手续。香港、澳门、台湾同胞和华侨 ...
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国际旅游岛。旅游业的管理体制、运行机制与国际基本接轨，旅游服务基本达到国际水准，海南旅游在国际上的知名度和美誉度大幅提高，“中国热带海岛，东方度假天堂”的品牌基本 国际旅游岛建设的决定》。（二）建立规范的旅游市场环境。1．加快“12301”建设，建立旅游咨询投诉服务平台，建立“有诉必接、有接必查、有查 ...
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本省从事旅游产业开发、经营、服务、管理活动或者旅游的单位和个人，均应遵守本条例。第三条发展旅游产业应当发挥海南旅游资源和生态环境优势，突出热带海岛休闲度假 管理部门违反本条例规定，歧视、刁难、阻碍外省市直接来本省旅游的团队，或者不受理、处理旅游投诉的，由其上级机关责令其改正，并根据情节轻重对单位主管 ...
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