对分社实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。第四章旅行社经营规范第二十六条 预交旅游费用损失的。划拨旅行社质量保证金的决定，应当由旅行社或者其分社所在地处理旅游者投诉的县级以上旅游行政管理部门作出。第五十条县级以上旅游行政管理部门，可以 ...
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、旅游局、商务部负责）（三）合理确定景区游客容量，严格执行旅游项目环境影响评价制度，加强水资源保护和水土保持。（旅游局、环境保护部、住房城乡建设部、林业局、 负责）（二）健全旅游监管体系，完善旅游质量监管机构，加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理。（旅游局会同有关部门负责）（三）旅游、工商、公安、 ...
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制度，发挥110、120联动作用， 及时处理各种突发事件。建立健全重大事故 应急处理制度，做到及时处理、及时报告。五、切实搞好对假日旅游市场的管理 1． 优先”的原则，切实提高旅游服务水平。商业网点要积极组织适销对路的货源，并根据市场需求适当延长营业时间。重点旅游城市和旅游景区的银行和邮电营业点，要 ...
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消费者投诉电话，并建立旅游部门与工商等有关部门联动的旅游投诉处理机制。 五、建立合法佣金制的配套措施，保障佣金制的贯彻执行(一)抓好综合环境治理。1． 结算管理有章可循，有法可依。2．佣金结算中心。由一家信誉好、在全省网点布局合理的银行参与佣金结算的基础建设和管理，建立全省佣金结算中心。3．佣金结算 ...
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旅游基础设施项目和生态环保项目建设。积极探索以旅游项目收益权或收费权作为质押向银行贷款，通过建立旅游产业基金、开放式旅游基金和股权置换等方式进行市场融资。(三) 纳入综合执法的范围，促进依法治旅。完善旅游服务和监督体系，强化旅游投诉机制，完善处理程序，提高投诉处理效率。各有关部门要强化大局意识，把支持 ...
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推进旅游综合执法，建立健全旅游投诉处理机制，加大对违法违规行为的惩处力度。强化社会监督和舆论监督。（十一）加强旅游公共服务体系建设。进一步转变政府 和优化网点布局，完善服务设施。推动开展跨境贸易人民币结算试点，改善结算环境。完善外汇支付环境，开展居民个人本外币兑换特许业务试点。推动建设农村商业银行等 ...
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内旅游业的综合协调、公共服务、监督管理和指导工作。 旅游行政主管部门所属的旅游质量监督机构具体负责旅游质量的监督检查和旅游投诉的处理。 相关行政主管部门应当 第六节旅游餐饮、住宿 第三十八条旅游宾馆、饭店按照国家规定实行星级评定制度。评定范围、标准和程序按照国家和本省的有关规定执行。 旅游宾馆、饭店的 ...
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搞好队伍建设。要抓好优质服务，把提高服务质量作为衡量工作好坏的一个重要指标，进一步规范旅游业务行为，避免重大投诉现象发生。(二)商业网点要积极组织适销对路的 ，爱护文物。对破坏旅游资源环境、扰乱旅游秩序的，要及时进行处理。(四)建立旅游信息统计制度和预报系统，市假日旅游指挥中心下设立假日旅游信息中心， ...
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力度。认真抓好旅游相关法规的贯彻落实，加强对旅游市场监管力度，强化投诉转办制度，及时受理游客投诉，进一步完善旅游执法监督机制，加大对各种违法案件的公开透明程度， 部门要围绕大旅游、大产业、大服务的要求，切实保证旅游企业、旅游景区（点）的通讯、供水。供电，做好排污和处理等。要通力合作，下大力气对旅游景区 ...
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教育厅、交通厅、工商行政管理局、林业局、广播电影电视局、统计局、物价局、人民银行南宁中心支行、邮电管理局、邮政局、体育局、宗教事务局、边防局、消防局、南宁海关 和社会服务单位要切实负起责任，配合上述部门搞好安全工作。(三)各级旅游管理部门要向社会公布投诉电话，指派专人值班，及时受理和处理旅游投诉，维护 ...
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