。各地要进一步推进在商场、超市、企业设立12315消费维权服务点，建立健全集中受理、实时分流、分级督办的12315消费者申诉举报咨询大平台，提高消费维权工作效能 消费维权工作重点向标本兼治、治本为主转变，将接受投诉、调解纠纷与引导消费、规范经营相结合，从事后维权转移到事前维权与事后维权并重上来，从被动 ...
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格局。搭建企业信用平台，实现信息资源互联互通、共用共享。积极推动消费维权机制建设，充分发挥“12315”消费者申诉举报、“12365”打假举报、质量申诉和“12358”价格举报等电话申投诉渠道作用，及时处理消费者申投诉，形成便捷、高效的放心消费维权网络，提高调处消费纠纷、化解消费矛盾的整体合力，增强 ...
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监督员”；在旅游团队中由游客推选代表，作为临时“监督员”。在全省各旅游场所建立统一的“12315”旅游消费者投诉电话，并建立旅游部门与工商等有关部门联动的旅游 。在旅游城市建立导游人员信誉档案制度和除名公告制度。(二)建立全省佣金结算中心。1．佣金结算管理办法。在佣金“公对公”银行账户往来结算的基础上 ...
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权益保护工作部门协作机制。进一步完善全国12315互联网平台功能，畅通消费者诉求渠道，强化对消费者权益的行政保护，建立常态化的消费者满意度调查评估机制。建立健全 消费文化。用好各级各类媒体，构筑良好的消费宣传推介机制，客观真实向消费者推介商品和旅游、文化等服务，促进供需有效对接。建立针对涉嫌虚假宣传的 ...
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实施的宣贯工作，扩大影响，努力形成行业监管抓质量、企业经营重质量、消费者选择看质量、社会监督评质量的良好氛围。 特此通知。 联系人：佟芳 联系 信息的平台。建立与12315投诉热线平台的联络机制，设立旅游服务质量信息采集网点，完善旅游服务质量信息库。通过咨询服务网点、手机、呼叫中心、城市一卡通、旅游 ...
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