）旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的；（二）旅行社服务未达到国家标准或行业标准的；（三）旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。第二十九条 其许可证。第三十八条市旅游行政管理部门应当加强对质量保证金的财务管理，并按照国家有关规定将质量保证金用于赔偿旅游者的经济损失。任何单位和个人不得挪用质量 ...
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导游人员应当持证上岗，佩带胸卡，按接待计划和导游服务国家质量标准为旅游者提供服务。旅行社应当履行导游服务质量的监督管理责任。第二十八条对饭店实行星级 四十三条旅游者要求停止违约、侵权行为的，旅游经营者应当即时做出答复；旅游者要求赔偿损失的，旅游经营者应当自接到索赔要求之日起七日内作出答复。接到旅游者 ...
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