,供电企业应当及时告知用户。供电企业应当公开用电服务流程、收费项目、收费标准及咨询电话。第十八条供电企业不得有下列行为:(一)向用户分摊应当由供电企业 用户对计量装置的记录、电价和电费收取有异议的,可以向供电企业提出,供电企业应当在5个工作日内答复用户。供电企业应当公开用电业务的查询电话,方便用户查询 ...
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积极筹建客户服务中心。(2)信息系统投运后,客户可以同城异地进行用电申请和咨询查询;在逐步实现与银行系统计算机联网后,客户可自主选择方便的银行交纳电费。(3) 及各供电企业都要有专(兼)职人员受理客户的电话投诉或举报,并遵守投诉或举报有关纪律,做好投诉或举报记录。(3)省公司及各供电企业领导要认真对待 ...
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。检查中,共制作原始笔录及事实确认书691份,发放调查问卷1042份,电话访谈1171次。国家电网公司所属受检供电企业共158家,占受检供电企业总数 完善故障报修制度,加强抢修服务管理,迅速及时组织抢修人员处理供电故障,真实记录故障抢修时间,进一步提高抢修服务水平。对各自规章制度中不明确、可操作性不强 ...
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,东北电力调度交易中心应制定日前电量交易的交易计划并发布,各发电公司(厂)可查询本厂各竞价机组的中标情况。 ?第182条在日前电量交易排序计算时应考虑网 。 ?第259条系统发生紧急事件后,应在三个工作日内公布紧急状态下的运行记录。 ?第260条按照本规则,东北电力调度交易中心还将随时向各市场主体发布 ...
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符合安全要求的,方可供气。瓶装燃气供应站点应当建立燃气安全管理制度,设置报修电话。瓶装燃气供应站点应当对其供应的气瓶进行定期检验。第四十条 燃气经营 管理机构查明地下燃气设施的相关情况,燃气经营企业或者城建档案管理机构应当在接到查询后三日内给予书面答复。第四十三条 建设工程施工可能影响燃气设施安全的, ...
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应当按照价格行政主管部门核准的电价和国家法定计量检定机构检定的用电计量装置的记录,按照合同约定的期限和方式向用户收取电费。任何单位和个人不得擅自变更电价 。第五十三条电力行政主管部门应当建立投诉、举报受理制度,公开投诉、举报电话和电子邮箱,受理相关的投诉和举报,并及时作出处理。电力行政主管部门及其工作 ...
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用品、车辆器材、通讯设备和检测仪器等。燃气企业应当设置并公布二十四小时值班电话,接到燃气报警后应当立即组织抢修。抢修作业时,有关单位和个人应当予以配合, 元以下罚款;造成他人损失的,应当依法承担赔偿责任。第八十五条对不良行为记录达到规定程度的燃气企业,市、区主管部门应当根据职责分工责令整改;情节严重的 ...
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十二条管道燃气的用气量,应当以经法定计量检定机构检定合格的燃气计量仪表的记录为准。第三十三条用户对管道燃气计量仪表准确度有异议的,可以向供气的管道燃气 燃气质量、重量和经营服务方面的咨询和监督,并公布咨询服务和投诉电话。用户有权向燃气经营企业查询燃气使用、缴费以及服务情况;对不符合收费、质量和服务标准 ...
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二条 管道燃气的用气量,应当以法定计量检定机构检定合格的燃气计量表的记录为准。用户对管道燃气计量表准确度有异议的,可以委托法定计量检定机构检定。 部门或者有关行政主管部门查询,有关企业或者部门应当及时答复。建设行政主管部门或者有关行政主管部门应当建立举报和投诉制度,公开举报和投诉电话、信箱或者电子邮件 ...
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供电。涉及生活用电的,应当重新办理用电手续。第二十四条 用户应当按照用电计量装置记录的用电量和价格行政主管部门批准的电价交付电费。用户可以选择采用购电制、预 社会公布供电服务电话。第三十六条 用户对供电需求、供电质量、计量装置的记录、电价执行、电费收取、用电检查等有异议的,有权向供电企业查询;供电企业 ...
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