车船公司、餐馆、商店、娱乐场所等，按照旅游业标准实行定点管理，确保服务质量。具体方法由省人民政府另行规定。旅行社、导游及其他人员不得安排非旅游定点单位接待 ，责令其停业整顿。“因前款违法行为造成旅游者人身或者财产损失的，应当依法承担赔偿责任。”二十三、将本条例其他条款中的：“管理旅游工作的部门”改为“ ...
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应当依法取得导游证。无导游证的不得进行导游活动。导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派，不得私自承揽导游业务。景区景点的导游人员管理办法，由省人民政府参照国务院 部门投诉要求赔偿：（一）旅行社因过错未达到合同约定的服务质量，造成旅游者合法权益受到损害的；（二）旅行社的服务未达到国家或者行业规定的标准， ...
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内部管理制度，加强对旅游者人身、财产安全保障工作。旅游经营者出售旅游商品和提供旅游服务应当明码标价，质价相符，不得引诱、纠缠、胁迫旅游者购买旅游商品、接受旅游 ，旅游者有权向有关部门投诉，要求赔偿：（一）旅行社因过错未达到合同约定服务质量的；（二）旅行社的服务未达到国家标准或者行业标准的；（三）旅行社 ...
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导游人员应当持证上岗，佩带胸卡，按接待计划和导游服务国家质量标准为旅游者提供服务。旅行社应当履行导游服务质量的监督管理责任。第二十八条对饭店实行星级 四十三条旅游者要求停止违约、侵权行为的，旅游经营者应当即时做出答复；旅游者要求赔偿损失的，旅游经营者应当自接到索赔要求之日起七日内作出答复。接到旅游者 ...
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主管部门投诉，也可向有关部门投诉。（一）旅游经营者违反合同约定未达到服务质量标准的；（二）旅游经营者及其从业人员欺诈旅游者的；（三）旅游者合法权益 处以警告，责令赔偿损失、退还或者没收违法所得，可以并处违法所得一倍以上三倍以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、或者吊销旅游定点经营资格证或旅行社业务经营 ...
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第十九条规定的,对旅行社处以5000元以上2万元以下罚款。”??六、删去第三十三条:“旅游定点单位或个人服务质量达不到规定标准的,由旅游行政主管部门责令 的过失不能兑现旅游合同和团队运行计划,给旅游者造成损失的,应予赔偿。??第十八条?导游人员必须按旅行社与旅游者签订的旅游合同和团队运行计划提供相应的 ...
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?旅行社不得聘用无导游证的人员从事导游活动。?第三十六条旅行社与旅游者订立旅游合同，应当明确服务项目、价格标准、违约责任等事项。?订立旅游合同，应当参照相关行政 二条市、区、县旅游行政主管部门，应当依法加强对旅游市场的管理和旅游服务质量的监督、检查。?第四十三条旅游行政主管部门进行执法检查时，执法人员 ...
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。第二十一条旅行社组织旅游，应当与旅游者签订合同，按照合同约定提供服务。未征得旅游者同意，不得违反合同约定改变行程安排，减少服务项目，降低服务标准，加收服务 旅游经营行为；（三）法律、法规规定的其他监督职责。第二十八条旅游质量监理机构应当公布旅游投诉电话，对旅游者的投诉，应当在三十日内将处理结果答复 ...
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应当加强对从业人员的职业技能培训和职业道德教育，严格执行旅游业国家标准、行业标准或者地方标准，改进和提高服务质量。第十九条旅游经营者出售旅游商品或者提供接待 不得使用有关星级称谓进行宣传招徠及其他活动。第二十六条旅行社实行经营业务许可证制度。经营旅行社，必须按照国家规定，经旅游管理部门审核同意，取得《 ...
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(包括折叠式座椅)，车身顶部不得设置行李架；三是车辆必须符合《中华人民共和国旅游汽车服务质量标准lb／t002——1995》所规定的旅游汽车车况、旅游汽车设备及 运输合同或者团队运行计划的，旅游客运企业应当承担违约责任；给旅行社造成损失的，应当承担赔偿责任。第十七条参加营运的旅游汽车必须保持良好的技术 ...
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