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宜春市人民政府办公室关于印发《宜春市行政执法人员文明执法规范》的通知

（四）依法保障当事人享有的合法权利，无正当理由不得拒绝当事人行使合法权利的请求；（五）坚持处罚与教育相结合的原则，注重执法效果，既要对违法规范推荐以下用语作为文明执法规范用语：对待服务对象要使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等十字文明用语。（一）接听电话、接待群众规范用语：1．您好 ...

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