业务人员若干人，由主管机关派兼之，办理消费者咨询服务、教育宣导、申诉等事项，并得于各区区公所设消费者服务分中心。 第16条 主管机关为推动消费者保护业务，应 时得请企业经营者及申诉人前来说明案情，商议解决方法。 四、申诉案件经协商达成协议时，应制作协商纪录，必要时得将纪录函送双方当事人；处理无结果时， ...
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： （1）明确的语言 公布使用的语言应该清楚及准确地反映所说明的情况，使用“协议”一词时更应该极度审慎。如果声明可能令人以为某些人已承诺采取某些行动（例如就 因真正升职或获委新职而导致任何上述报酬的增加或服务条件的改善，但在该等情况下，必须事先咨询执行人员。 （3）董事投票 凡存在真正或可能的利益冲突 ...
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