投诉电话，受理旅游者的投诉。旅游行政管理部门可以委托旅游质量管理机构、旅游行业协会负责受理旅游投诉。旅游行政管理部门在接到旅游者的投诉后，能够当场处理的， 处罚决定的，由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。第五十八条旅游行政管理部门以及其他有关行政管理部门的工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的， ...
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约定的服务标准，不得擅自改变、取消服务项目；（五）尊重旅游者自主选择旅游商品和服务项目的权利，禁止任何理由或者形式的强制交易行为，不得出售假冒伪劣 第二十五条县级以上人民政府旅游行政主管部门应当建立健全旅游投诉制度，设立并公布旅游投诉电话，接受旅游者的投诉。接到旅游者投诉的旅游行政主管部门应当及时受理 ...
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处理黄金周期间的重大交通、安全、紧急救援和投诉等有关事项；3.协调各省、自治区、直辖市及重点旅游城市假日旅游协调机构，及时互通重要信息，向国务院报告重大 用炉等特种设备进行安全排查，消除安全隐患。11.国家工商总局：对全国重点旅游城市和景区景点的市场交易进行监管执法，巡查各类服务单位和个体工商户的经营 ...
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直接查处，也可以根据属地原则指定有关区县旅游局(办)查处。(四)北京市旅游事业管理局在受理投诉时，发现旅游企业可能有违法行为的，可以指定有关区县旅游局(办)进行调查 之日起施行。1、罚款数额在3万元(含3万元)以上的；2、责令旅游经营者停业整顿的；3、吊销导游员执业证书的；4、吊销旅行社业务经营许可证 ...
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、调查取证、审查决定、告知当事人权利、作出行政处罚决定的一般程序实施。第十一条受理：旅游行政主管部门在接到投诉或者举报，以及在日常检查中发现 当事人违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，不予行政处罚；(二)听证：旅游行政主管部门在对当事人作出责令停业整顿、吊销旅行社经营许可证、吊销导游员执业证书 ...
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制度；(十)对执法人员进行抽查考核；(十一)受理对执法行为的来信、来访以及对具体行政行为的申诉、对执法人员的投诉；(十二)制定并组织实施执法监督工作计划和制度，检查执法责任制的落实情况，并提出奖、惩意见。第六条旅游执法监督机构在执法监督工作中，对发现的问题，按 ...
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机动运力以应急需；二要进一步提高服务质量，方便旅游者购票，积极开展对旅游企业和旅游者预售往返票业务，飞机票按照民航总局有关规定，给予适当优惠。交通部门 中心，便于救援工作。 四、加强假日旅游管理，引导假日旅游健康发展。省市旅游质监部门要健全投诉制度，公布旅游投诉电话，节假日期间24小时值班，保护旅游者 ...
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直属机构。 省政府办公厅二○○○年六月十六日 一、职能调整(一)下放的职能。将核准旅游餐厅、饭店、车船、商店、娱乐场所等定点单位的职能下放给各市地州 经营单位从业人员的违法经营行为，受理旅游投诉、举报，承办旅行社质量保证金理赔案的赔偿。四川省旅游执法总队为省旅游局直属的县处级执法机构，核定执法人员编制 ...
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《旅行社业务经营许可证》到工商行政管理局登记注册。（二）开办国内旅行社，由市旅游行政管理部门审批，凭核发的《旅行社业务经营许可证》到工商行政管理局登记注册。 和旅游服务质量，实行监督、检查，并接受投诉，切实保护旅游者的合法权益。第三十四条旅游景点、景区、度假区在接受所属主管部门管理的同时，应当接受旅游 ...
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事关于印发市广播电视局市计划生育项。 三、内设机构根据上述职责，市旅游文物局内设3个职能科(室)。(一)办公室协调局领导监督检查、综合处理局机关各项 企业进行行业管理；负责审核、申报旅行社工作；监督和检查旅游市场秩序和服务质量；受理旅游者投诉，维护旅游者合法权益；负责旅行社业务广告审批的有关工作；负责 ...
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