，违反规定多收费行为；三是建设单位和物业管理单位互相推诿，不认真解决群众投诉的问题；四是处理问题态度恶劣，致使矛盾激化等问题。（九）集中整治 扩大化。各企业要在８月１０日前将“客户服务中心”领导及人员组成、联系电话、“客户服务中心”的服务职责及受理客户投诉情况报市建委房地产开发处（电话：４６４４８８３ ...
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，违反规定多收费行为；三是建设单位和物业管理单位互相推诿，不认真解决群众投诉的问题；四是处理问题态度恶劣，致使矛盾激化等问题。（九）集中整治 扩大化。各企业要在８月１０日前将“客户服务中心”领导及人员组成、联系电话、“客户服务中心”的服务职责及受理客户投诉情况报市建委房地产开发处（电话：４６４４８８３ ...
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的权利和义务。7、设置并公布客户投诉专线电话，有专人负责接待客户投诉处理，能完全自行妥善处理投诉和纠纷事宜，维护客户的合法权益。申报前一年内该经纪 、服务质量承诺和服务自律保证等信息。如房地产经纪机构违反服务承诺，或发生消费者投诉案件，经查实后确属违反政府部门有关规定的，将取消该机构突破政府指导价收费 ...
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为保护家庭装饰消费者和从业企业的合法权益，正确、及时处理客户对家庭装饰工程（以下简称家装工程）投诉。根据《中华人民共和国产品质量法》（以下简称产品质量法） ）条第十七条家庭装饰行业管理部门对举报生产、销售伪劣商品行政违法行为的投诉，应当移送有管辖权的行政执法部门处理：对构成生产、销售伪劣商品犯罪行为的 ...
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合法权益。但是，近期一些城市出现了个别经纪机构挪用、占用交易结算资金，致使客户经济损失，造成恶劣影响。为进一步加强房地产经纪机构监管，规范交易结算资金管理， 检查范围是本地区内从事房地产经纪行为的机构，重点是近期业务扩张较快、群众投诉较多的经纪机构。检查主要内容： （一）存量房交易结算资金管理制度执行 ...
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不得以个人名义承接业务。第四十八条房地产经纪机构或者经纪人员不得代为收取客户交易资金、定金和相关税费。房地产交易资金支付方式由当事人约定。通过房地产经纪 部门负责人批准，可以延长十个工作日。对不属于房地产行政主管部门职责范围的举报投诉，应当在五个工作日内移交相关部门处理。第五十三条房地产行政主管部门在 ...
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房业主在收到相关款项后交给中介机构保管的房产证并开具收证收据，以便代客户快速办理相关手续。中介机构收取相关款项必须开具收据，经纪人不得以个人名义收取相关 转交卖方，不得以任何理由拖延支付。14、中介机构应当提供完善的售后服务，为客户提供清晰明确的水、电、煤气、有线电视、电话等结算清单，代为办理过户手续 ...
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、依据、标准；（五）交易资金监管方式；（六）信用档案查询方式、投诉电话及12358价格举报电话；（七）政府主管部门或者行业组织制定的房地产经纪 约定由房地产经纪机构代收代付交易资金的，应当通过房地产经纪机构在银行开设的客户交易结算资金专用存款账户划转交易资金。交易资金的划转应当经过房地产交易资金支付方 ...
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。 各供热单位要牢固树立“用户至上，服务第一”的意识，切实提高服务质量；要建立“客户服务中心”，全面推行供热服务承诺制度，实行供热服务标准公开，服务电话公开，供热 ，追究其部门、单位和个人责任。市、区两级供热办将对全市供热信访投诉受理工作的贯彻执行情况进行不定期检查。五、进一步加强供热改革的宣传工作， ...
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环节，对在建并已进入商品房预售环节的房地产开发项目进行全面清理，对有群众投诉或举报的商品房项目进行重点检查。（一）依法查处房地产开发企业违法违规行为。 转让转借房屋拆迁资格证书、任意抬高或压低被拆迁房屋评估价格，中介经纪机构欺诈客户、挪用购房款，谋取不正当利益，以及行贿等行为。（三）依法查处房地产领域 ...
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