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二OO六年八月二日附件:《成都市物业管理行业服务文明用语》一、接待人员接听电话时:您好,××物业,请讲。请稍候。再见。二、客户服务人员接待客人来访、投诉时:您好, 扔垃圾。地面刚拖洗,请您注意安全。七、电梯驾驶员在电梯厢内工作时:您好请问到几层。对不起,上下班高峰,请往里走一走。××楼层到了,请走好 ...
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用语(一)接待来访当有人来访时,应立即停下手中的工作,主动与对方打招呼:“您好请问您有什么事?”当问明来意后,应说:“您请坐,请稍候”。当 (一)初次办理监督手续当申报单位经办人初次办理监督手续时,应热情招呼,主动询问:“请问您办理什么手续?”当工作人员需要申报经办人提交相应的文件资料时,应说:依据 ...
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卡、要等腐败行为。 附件2:拆迁工作文明用语(一)基本用语:1.您好!2.您请进!3.您请坐!4.请问?5.请稍等!6.谢谢!7.对不起!8.请原谅!9.很 ,谢谢。4.以上是我们登记的具体内容,如果您没有疑义,请您签一下字。5.请问您是否愿意将对您的初步估价结果公示上墙?6.这是根据您房屋的实际情况 ...
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得体。四、工作语言(一)受理接待时应首先使用普通话。(二)现场或电话服务时,应主动使用“您好”、“请问您有什么需要帮助的”、“对不起”、“让您久等了”、“谢谢您的配合”、“谢谢您的来电和支持”、“欢迎再次来电咨询”、“再见”等礼貌用语。五、电话服务(一)电话铃响后应 ...
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