处理的，移交有关职能科室处理。２、依法受理工商行政管理机关管辖及上级机关授权范围内的消费者投诉、申诉、举报。有下列投诉、申诉、举报之一，应予受理 案件通知书》、《不予受理消费者投诉通知书》、《消费者投诉案件调解书》、《消费者投诉案件移送通知书》等法律文书，建立相应的文书档案管理制度。四、３·１５服务台 ...
//www.110.com/fagui/law_27755.html-了解详情
风俗；(十三)经营者不得拒绝、阻挠有关行政管理部门对商品和服务的监督检查，以及消费者协会对消费者投诉的调查。第四章 管理与监督第十条 各级工商、物价、技术监督、 、增加一条，作为第十一条：“各级人民法院应采取措施，方便消费者提起诉讼，及时处理消费者权益纠纷案件。”十四、增加一条，作为第十二条：“各级 ...
//www.110.com/fagui/law_215845.html-了解详情
、退还货款和服务费用、赔偿损失、承担运输等合理费用的；(三)接到行政部门、消费者协会要求处理消费者申诉、投诉通知后10日内不作答复的；(四)不履行行政部门或者 ；(五)合同约定的价格之外另加收其他费用的。第二十二条商品房实行质量保修制度。在保修期限内，发生地基下沉、房屋倾斜、墙体开裂等严重质量问题的， ...
//www.110.com/fagui/law_139818.html-了解详情
方便消费者投诉。经营者可以成立维护消费者合法权益的自律性组织，维护消费者的合法权益。第二十二条县级以上人民政府及有关行政部门应当支持消费者协会开展工作，建立工作联系制度 协会。行政管理部门决定受理的，应当在决定受理之日起三十日内依法作出处理决定。确属经营者责任的，行政管理部门应当责令其负责修理、重作、 ...
//www.110.com/fagui/law_286475.html-了解详情
合法权益的行为进行公开报道，任何单位和个人不得干涉、压制。第五章 违法处理第二十条 生产经营者违反本条例规定，分别由工商行政管理、标准、计量、物价、 自身责任造成损失的，生产经营者不承担责任。消费者投诉时弄虚作假，无理取闹，致使生产经营者的声誉受到损害的，承担民事法律责任。第二十三条 对有下列行为之一 ...
//www.110.com/fagui/law_206508.html-了解详情
；支持有条件的经营者开辟解决消费纠纷的“绿色通道”，设立消费者服务专用电话，安排专人值班，处理消费者投诉，通过协商方式就地解决消费纠纷。要加强对投诉点工作 的规章制度，加强对相关人员业务培训和工作绩效考核，强化督促检查，严格责任制度，狠抓各项工作落实，确保把12315行政执法体系建设好、运行好、管理好 ...
//www.110.com/fagui/law_151202.html-了解详情
不得损害生产经营者的合法权益。（二）遵守生产经营场所的秩序或规定以及约定的服务制度。（三）按使用说明安装、使用和保养自己拥有的商品。（四）因合法权益 部门或消费者协会在接到消费者投诉后，应在１０日内作出是否受理的决定。对决定受理的投诉，应自受理之日起３０日内作出处理或处理意见，并通知有关的生产经营者和 ...
//www.110.com/fagui/law_62961.html-了解详情
、土特产等各类农产品和食品销售的固定营业场所。3.2公平秤是指对经营者和消费者之间因商品称量结果发生的纠纷具有裁决作用的衡器。4设施管理4.1给排水 类商品进行定期统计和价格检查。8.1.6市场应建立诚信管理制度。严格市场准入，及时处理消费者投诉，清退违法违规经营者和不合格商品。商品经营者应诚实经营， ...
//www.110.com/fagui/law_300879.html-了解详情
机构应当在受理通知书下达之日起15日内开始调查、处理，最长不超过3个月结案。第二十四条消费者投诉、申诉应当提供实物、发票或者信誉卡等凭证。第二 行为提起诉讼。第三十二条县(区)以上的消费者协会实行消费者权益保护基金制度，推动消费者权益保护事业的发展。消费者权益保护基金由地方财政、有关行政部门给予资助； ...
//www.110.com/fagui/law_276361.html-了解详情
通电验机，当面调试，并按照国家规定或经营者自定，实行包修、包换、包退制度；售出的商品和提供的服务，应附有经营者的识别标志或凭据。第九条 揭露；(六)协助行政机关查处伪劣商品和假冒商品；(七)接受消费者投诉，转办或直接进行查询、调解，协助、监督有关机关依法处理损害消费者合法权益的行为；(八)接受消费者 ...
//www.110.com/fagui/law_270575.html-了解详情
没找到您需要的？ 您可以 发布法律咨询，我们的律师随时在线为您服务