新情况和新变化，其中有些问题涉及群众切身利益，必须及时予以调整和解决。保护消费者合法权益是工商行政管理机关的一切重要职责。１９９６年、１９９７年，国家工商 通知书》、《不予受理消费者投诉通知书》、《消费者投诉案件调解书》、《消费者投诉案件移送通知书》等法律文书，建立相应的文书档案管理制度。四、３·１５ ...
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，并书面通知当事人。申诉受理机构应当在受理通知书下达之日起15日内开始调查、处理，最长不超过3个月结案。第二十四条消费者投诉、申诉应当提供实物 行为提起诉讼。第三十二条县(区)以上的消费者协会实行消费者权益保护基金制度，推动消费者权益保护事业的发展。消费者权益保护基金由地方财政、有关行政部门给予资助； ...
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上涨时，按照同地段同类别商品房标准的新价格退还房款。第三十条商品房实行质量保修制度。在正常使用条件下，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防 进行检测、鉴定：（一）双方约定的检测、鉴定机构；（二）受理申诉或者投诉的行政管理部门、消费者协会委托的检测、鉴定机构；（三）仲裁机构、人民法院委托的 ...
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悬挂营业执照并标明真实名称和标记。第十条经营者应当建立文明经营、售后服务及接受消费者监督等制度，自觉接受有关行政管理部门或者组织依法进行的监督检查。第十一条 消费者合法权益问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解或者提请鉴定部门鉴定；（六）支持合法权益 ...
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的商品住房交付使用，并对所销售和租赁的商品住房按照国家规定实行质量保证制度。物业管理组织应当严格执行有关法律、法规规定或者合同约定的服务项目、质量和 权益的法律、法规和政策；(二)普及、培训消费知识；(三)受理消费者投诉，对投诉事项依法进行调查、调解或者送交有关行政主管部门依法处理；(四)通过大众传播 ...
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经营者的劳动，爱护商品和服务设施，遵守经营场所的秩序、规定或约定的服务制度；(二)按说明或要求安装使用商品，承担因使用不当或自行拆卸造成商品损坏和 自身责任造成损失的，生产经营者不承担责任。消费者投诉时弄虚作假，无理取闹，致使生产经营者的声誉受到损害的，承担民事法律责任。第二十三条 对有下列行为之一的 ...
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预案。第四章 行政保护第四十二条县级以上人民政府应当建立保护消费者合法权益联席会议制度，加强对消费者合法权益保护工作的领导，组织、协调、督促有关行政部门做好 仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第五十三条消费者协会应当在收到消费者投诉之日起5日内作出是否受理的决定。不予受理的，书面说明理由；决定 ...
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，按同类地段同类商品房标准的新价格退还房款。第二十九条商品房实行质量保修制度。在正常使用情况下，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的 下列机构进行检测、鉴定：(一)双方约定的检测、鉴定机构；(二)受理申诉或者投诉的行政管理部门、消费者协会委托的检测、鉴定机构；(三)仲裁机构、人民法院委托的 ...
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的；(五)合同约定的价格之外另加收其他费用的。第二十二条商品房实行质量保修制度。在保修期限内，发生地基下沉、房屋倾斜、墙体开裂等严重质量问题的， 消费者合法权益的典型案例向社会公布。第三十三条消费者协会发布消费警示、消费指导信息、提出调查报告、披露消费者投诉情况和公布典型案例，应当合法、客观、公正。第 ...
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。关联法规：地方政府规章（1）条第四十八条消费者协会应当针对消费者投诉的处理情况和消费者的需求，不定期发布消费警示信息和消费指导信息，帮助消费者 消费者与经营者的约定进行检测、鉴定；双方未约定的，由受理调解、申诉的消费者协会或者有关行政部门委托检测、鉴定机构进行检测、鉴定。检测、鉴定费用由经营者先行 ...
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