，层层负责，主动开展工作。要健全“定人联系、定期走访、定期反馈、定期考评”等制度，采取抽查、专项督查、日常检查等方式，加强对“一会两站”的指导检查， 满意。3．认真受理投诉举报。认真登记申（投)诉、举报内容，依法受理、调解消费者的申（投)诉，及时上报辖区工商所、消费者协会分会；认真处理工商等执法机关和 ...
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，自受害人知道或者应该知道自己的合法权益被侵害之日起计算。第二十三条 消费者的合法权益受到损害，按以下程序请求保护：(一)直接与销售者、服务者交涉， 或者超过规定期限未解决时，消费者可以向销售者、服务者的上级主管部门投诉。上级主管部门应当在收到投诉之日起十五日以内作出处理决定；(三)销售者、服务者及其 ...
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；(八)已设定抵押权的商品房在销售时未告知消费者的。第三十条商品房实行质量保修制度。在正常使用情况下，必须进行防水处理的屋面防水工程、卫生间、房间和外墙 检验合格。供电、供水、供气的经营者应当按照家庭住户的计量装置计量收费。经营者对消费者有关计量的投诉，应当自接到投诉之日起五日内查明原因，并告知消费者 ...
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运输合同； 5.企业的回收网点应布局合理、覆盖面广，并建立规范的台账登记制度； 6.经营信誉良好，近三年内没有不良资信记录； 7.具有合理的网点布局 二手家电市场监管，打击销售翻新旧家电等违法行为。要充分发挥“12315”消费者申投诉举报网络的作用，及时受理和依法处理消费者对以旧换新家电产品的申 ...
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）擅自提高收费标准。 从事加工修理业的经营者，应当建立并执行配件的进货检查验收制度，审验配件供货商的经营资格，验明产品合格证明和产品标识，有效保存进货和质量 或者不予受理的决定，并告知申诉人或者消费者委员会。决定受理的，依法应当自受理申诉或者投诉之日起三十个工作日内作出处理决定，对经营者确有违法行为的 ...
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与立足当前、全面推进与突出重点、普遍保护与特殊保护相结合，妥善协调和处理各方面的利益关系。二、工作目标经过5年努力，建设法治政府的工作任务和 建设，完善消费者投诉执法体系，做好消费者权益保护工作，2008年起，消费者举报投诉办结率每年保持在96%以上。2.加强价格调控和监管。全面实施价格监测预警制度， ...
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餐饮经营者应当及时处理消费者有关食品安全的投诉，并将投诉处理情况的记录至少保存两年。第二节食品生产第十七条食品生产者应当建立原料进货验收制度。食品 安全信息管理第四十五条县级以上人民政府应当实行食品安全信息通报和统一发布制度，建立健全食品安全信息管理工作机制。县级以上人民政府负责食品安全综合监督的部门 ...
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，方可出厂销售，不得以不合格品冒充合格品出厂销售。（六）建立完善成品油入库查验制度。车用汽柴油经营企业要严格审验购进油品的质量检验报告，不得以任何理由 、退货、损害赔偿、召回等措施，保障消费者的合法权益。建立完善消费者投诉受理制度，全面记录和保存消费者投诉处理情况，不断提高售后服务水平和顾客满意度。三 ...
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第一章 总则 第一条 为加强餐饮服务食品安全管理，规范餐饮服务经营行为，保障消费者饮食安全，根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《餐饮服务许可 ）餐饮服务提供者应建立投诉受理制度，对消费者提出的投诉，应立即核实，妥善处理，并且留有记录。 （二）餐饮服务提供者接到消费者投诉食品感官异常或可疑 ...
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协调裁决机制，实行年度抽查及情况报告、公示制度，切实执行闲置土地收回制度。严格违法用地处理和手续补正制度，强化违法用地责任追究机制。 各区、县(市) 、商业贿赂、强制交易等违法行为。推进消费维权监督网建设，完善消费者投诉执法体系，做好消费者权益保护工作。 各区、县(市)政府，市工商局、质监局、贸易局等 ...
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