资源和生态环境，爱护名胜古迹、文物和旅游设施；(三)遵守旅游秩序和安全规定，防止旅游安全事故的发生；(四)履行旅游合同所约定的义务。第二十八条 经营者企业形象和商业信誉的虚假信息；(五)向旅游者提供虚假旅游服务信息或者发布虚假广告宣传；(六)制造、销售伪劣商品或者欺骗、胁迫旅游者消费；(七)法律、法规 ...
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：(一)建立管理制度，按照旅游业国家标准和行业标准、经营范围以及旅游合同提供服务；(二)公开旅游服务项目、标准和价格；(三)对从业人员进行法制教育、职业道德教育 在3日内将投诉转交相关部门或者组织并书面通知投诉人。第三十五条旅游行政管理部门应当加强质量保证金的管理。任何单位和个人不得挪用质量保证金。第 ...
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将旅游者转给其他旅行社出团的，应当征得旅游者的书面同意。第二十七条 旅游者在旅游合同约定的购物场所购买商品，发现商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不 的规定投保旅行社责任险。提倡旅游者参加人身意外伤害保险。第三十五条 旅游从业人员在旅游服务中，对可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，应当事先向 ...
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和旅游车司机实行资格认证、考核和年审制度。未取得资格证书的，不得上岗服务。旅行社不得招聘使用未取得资格证书的导游员、旅游车司机。”增加第二款：“导游员 旅游车司机应当严格按照旅行社与旅游者签订的旅游合同约定和服务标准提供服务，不得擅自减少旅游服务项目，改变旅游行程或者降低服务标准。” 十七、第二十四条 ...
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活动中依法享有下列权利：(一)了解旅游活动安排及旅游服务的真实情况；(二)自主选择旅游经营者、服务方式和旅游商品；(三)按照合同约定获得质量与价格相符的 取消其导游资格。未取得导游资格，私自从事导游业务的，由县级以上人民政府旅游管理部门责令改正，有违法所得的，没收违法所得，可并处1000元以上3000 ...
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旅游者提供的旅游服务项目，按照国家规定收费，旅行中增加服务项目需要加收费用的，应当事先征得旅游者同意。第十七条 旅行社与旅游者应当签订合同，约定双方 资格证书，旅行社需要聘请临时从事导游活动的，可由旅行社申请领取临时导游证。旅游管理部门应当向社会公告取得导游证和临时导游证人员的名单。未取得导游证或临时 ...
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'市场不法者欺行霸市；'黑社'、'黑车'、'野导'非法经营；'伴游'、'陪游'借旅游服务之名从事色情活动。这些问题，严重影响了旅游业的健康发展，损害了 的车辆，必须持有城市交通管理部门核发的有关运营证件，必须与旅行社签订团队接待合同。(八)导游人员、旅行社公示制度建设4月份开始，有条件的城市配合国家和 ...
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标明旅行社名称、许可证号、类别、地址、联系电话、旅游投诉电话的广告；未标明旅游线路、项目和主要内容、天数、旅游服务价格和收费的广告；刊登企业所获得荣誉称号 管理、服务情况。检查内容包括：旅行社未按规定与导游、领队签订规范的《劳动用工合同》，未建立合法公开的导游、领队报酬机制，未按规定为导游、领队购买3 ...
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。 第三十六条 邮轮公司、旅行社为旅游者提供邮轮旅游服务，应当向境内旅游者提供中文文本的合同、船票和服务说明等资料，并以显著方式提醒旅游者注意邮轮 统一受理与分办机制。其他相关部门履行下列监管职责: ㈠市场监督管理部门负责查处旅游市场虚假广告、虚假或者引人误解的宣传、销售假冒伪劣商品、利用格式条款侵害 ...
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电话机、传真机、复印机、接待游客用桌及座椅、旅游产品宣传资料架等，要求设备完好可用。3．用人合同：服务网点设立后，有与每位员工签订正规的劳动合同 持总社《业务经营许可证》、《营业执照》到指定的银行办理交纳分社质量保证金手续（服务网点不需交纳质量保证金），并将交纳分社质量保证金的协议书和存单复印件（原件 ...
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