。（四）内控制度1．业务操作规程；2．担保评估、风险评估制度、决策程序、事后追偿与处置制度；3．风险预警和突发事件应急机制。（五）操作风险、法律及声誉风险1．客户投诉情况；2．案件及损失情况；3．涉诉情况及影响评估。附件6：××区、县、开发区融资性担保机构规范整顿 ...
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劳动纠纷法律文书等档案管理制度，修订完善劳动纠纷处理制度。 (十)建立健全质量监管制度。结合企业实际，建立健全质量标准及检验规范、仪器管理、质量检验执行、质量异常反应及处理、客户投诉处理、样品确认、质量检查与改善等各项质量管理制度，确保产品质量，提高产品竞争力。食品、医药 ...
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制定广交会组展工作方案，组织部署展会成交工作，负责指导外贸政策；2、起草和收发交易团各类文件(规定)，考核展会各项规定的执行情况，负责查处违规转让和倒卖展位以及侵犯知识产权、客户投诉、价格协调等日常事务；3、承担出口成交统计，组织展会期间的座谈会和相关问卷调查，按日分析 ...
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与咨询实施计划编制、咨询提供过程、符合性审核、咨询机构人员管理与培训、分支机构的控制(存在时)、不合格控制与纠正措施、内部质量体系审核与管理评审、文件和资料控制、保密、客户投诉与跟踪服务；(四)对特殊情况，具体条件由国家认监委根据具体情况决定。 二、《办法》第十三条 ...
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开办电话银行业务。具体业务种类为：账户查询、转账服务、自助缴费、银证转账、外汇买卖、业务咨询、受理客户投诉、账户挂失。 二、你行开办的电话银行业务超出上述范围，须事前报我行备案。 三、你行分支机构开办电话银行业务，须持本批复及有关文件向人民银行当地分支机构办理备案， ...
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｜｜｜｜有相应的文明优质服务教育、检查和奖惩制度；信用卡｜｜５．文明优质｜５分｜部门员工具有较强的文明优质服务意识，尽心尽责地为｜｜服务｜｜持卡人和商户提供令人满意的服务，客户投诉较少的得｜｜｜｜５分，否则减少得分。｜｜－－－－－－｜－－－－｜－－－－－ ...
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通过加强管理和电网改造，不断提高供电可靠率。由于２００１年城农网改造项目停电因素，实现客户年平均供电可靠率：城市不低于９９．８２％；县城不低于９９．４５％，农村河西 ，做好投诉或举报记录。（３）省公司及各供电企业领导要认真对待客户的投诉或举报工作。投诉电话应在５天内答复，举报电话应在１０天内答复。六、 ...
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21(2)条发出的占用许可证，包括临时占用许可证； “委员会”(committee)指根据第8条设立的任何委员会； “物业”(property)指土地权益； “客户”(client)指任何以个人身分或代其他人而聘用或使用地产代理服务，或延聘或雇用地产代理的人； “指定”(designated)指监管 ...
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条证券公司应建立畅通、高效的信息交流渠道和重大事项报告制度，以及内部员工和客户的信息反馈机制，确保信息准确传递，确保董事会、监事会、经理人员及监督检查部门 公司应当加强对各类档案包括各种会议记录与决议、经营协议、客户资料、交易记录、凭证账表、投诉与纠纷处理记录以及各类法规、制度等档案的妥善保管和分类 ...
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五条会计师事务所制定的政策和程序应当要求：(一)项目负责人向会计师事务所提供与客户委托业务相关的信息，以使会计师事务所能够评价这些信息对保持独立性的总体影响 问题。 第八十八条会计师事务所应当按照既定的政策和程序调查投诉和指控事项，并对投诉和指控及其处理情况予以记录。会计师事务所应当委派不参与该项业务 ...
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