）内擅自摆摊设点和围追旅游者兜售商品。第二十条旅游者享有下列权利：（一）要求旅游经营者提供旅游服务的项目、标准、费用等有关的真实情况；（二）自主选择旅游经营者 安全保障；（五）人格尊严、民族民俗和宗教信仰得到尊重；（六）要求旅游经营者履行合同或约定；（七）法律、法规规定的其他权利。第二十一条旅游者应当 ...
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经营者应当履行下列义务：(一)履行合同的约定;(二)依照国家标准和行业标准提供规范化的旅游服务，公开服务的项目、标准、价格和商品的品名、规格、等级、价格 星级的饭店、酒店、宾馆(以下称星级饭店)应当按照星级标准向旅游者提供相应的服务。星级饭店不得超越评定的星级进行攀附性宣传。非星级饭店不得使用星级符号 ...
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、使用税控收款机。市劳动和社会保障局：负责查处旅行社人事聘用工作中，劳动合同、劳动报酬和国家规定的劳动保障方面的违规违法行为，加大对收取导游人员质量 ，提出对策措施。市统计局：负责进行游客满意度调查，建立旅游服务质量定期公报制度。市体改办：指导、审批旅游企业的改革、改制工作。市教育局：负责在大中学生中 ...
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和个人不得侵犯。第十条 旅游者享有下列权利：(一)人身、财物的安全得到保障不受侵害；(二)自主选择旅游经营者和旅游服务方式，自主决定接受或者不接受任何一项服务 住宿、餐饮费用；不得违背旅游者的意愿擅自改变浏览景点；不得违反合同约定将境外旅游团、组带往非旅游定点单位住宿、就餐、购物、娱乐和租乘车船。第四 ...
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。第四章质量与安全监督第二十条组团社、代办点或承办社和参游人员应当遵守合同承约。因故拖延了出国日期或因故不能出游造成对方经济损失的，应当由责任人 行政管理部门吊销其许可证：(一)未按照规定给领队、参游人员办理旅游意外保险；(二)旅游中增加服务项目、强行向参游人员收取额外费用；(三)聘用无领队证书的人员 ...
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旅游业坚持社会效益、经济效益和环境效益相统一的原则。 第四条 各级人民政府应加强对旅游工作的领导，将旅游业纳入国民经济和社会发展计划，依法保护和合理开发利用当地 处罚。构成犯罪的，依法追究刑事责任。 第四十四条 旅游经营者违反合同规定，降低旅游服务标准，损害旅游者利益的，应当依法给予赔偿。情节严重的， ...
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旅游业坚持社会效益、经济效益和环境效益相统一的原则。第四条各级人民政府应加强对旅游工作的领导，将旅游业纳入国民经济和社会发展计划，依法保护和合理开发利用当地旅游 责任。关联法规：地方人大法规（1）条第四十四条旅游经营者违反合同规定，降低旅游服务标准，损害旅游者利益的，应当依法给予赔偿。情节严重的，由 ...
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和游客公开出境游各种自费项目的真实内容和价格；由旅游者自主选择自费项目并写入合同的《行程安排表》中；领队对发生超计划安排自费项目行为承担责任。各 合法权益，引导出境游市场健康有序地发展，国家旅游局下发了《关于试行组团社出境旅游服务质量达标工作的通知》(旅管理发(2003)8号)。各省级旅游局要按照该《 ...
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在经营活动中严格执行旅游业国家标准和行业标准。第十七条 旅游经营者必须按照旅游合同或约定提供相应的服务。第十八条 从事导游业务的人员，必须通过国家 点)内擅自摆摊设点和围追旅游者兜售商品。第二十一条 旅游者享有下列权利：(一)要求旅游经营者提供旅游服务的项目、标准、费用等有关的真实情况；(二)自主选择 ...
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为了提高旅游服务质量，保护旅游者的合法权益，满足旅游者的合理要求，贯彻“宾客至上，质量第一”的宗旨，特制定本“标准”。旅游行业对客人服务的基本标准包括旅行社对 服务项目的费用，并给予一定的赔偿。 (五)旅行社应按照合同中所确定的标准为旅游团(者)预订饭店，并提前通知外方。如因特殊情况需变更已预定的饭店 ...
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