、市卫生局、市质量技术监督局、市工商行政管理局、市物价局等部门制定的《厦门市旅游服务质量大提升三年行动计划（2011-2013）》已经市政府同意，现转发给你们， 书》，确保做到不租用无营运证的车辆，不与超范围经营的旅游包车签订用车合同。在使用旅游包车前，旅行社要组织查验相关车辆的营运证和二级维护、日趟 ...
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；不得利诱、胁迫旅游者购买商品；不得欺诈、勒索旅游者的财物。第二十九条旅游经营者应当建立安全管理责任制，设立安全管理机构或者专门人员，配备相应的安全设备和 习惯和宗教信仰得到尊重；(六)合法权益受到损害时，应当依法得到赔偿；(七)法律、法规、规章规定和旅游服务合同约定的其他权利。第三十二条旅游者进行 ...
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自治县、市、特区人民政府，大龙开发区管委会，行署各工作部门：《铜仁地区促进文化旅游产业建设的扶持奖励暂行办法》已经研究同意，现印发给你们，请遵照执行 修建游乐园或一次性投资1000万元以上文化旅游服务项目，且每亩土地固定资产投资达到50万元（含50万元）以上的，在规定期（以合同约定为准）内完成建设投入 ...
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旅游合同中明确告知游客价格变化及其影响，妥善处理价格波动引发的问题，不得因价格问题违反合同约定降低旅游接待标准。要提前预订安排好食宿场所，特别是认真落实旅游 和事发地有关方面做好相关工作。五、加强对旅游市场规范监管，为保证和提高旅游服务质量奠定基础。各级旅游行政管理部门要加强贯彻执行《旅行社条例》和《 ...
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导游员参与。 (四)组织开展旅游质量专项检查。 1、开展旅游服务质量专项治理活动。针对"一日游"、强迫购物和参加自费项目、旅游合同、旅游广告等游客反映比较集中 年活动实施方案，精心组织实施质量年各项活动，切实把各项工作落到实处。各级旅游部门要加强对质量年活动各项工作的指导、检查和监督，确保活动取得成效 ...
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导游服务的专门场所。6.村寨的安全、消防设施符合国家规定的标准。第六条 旅游村寨购物场所应固定、集中，设置合理，所售商品明码标价，不得出售假冒伪劣商品 服务项目的标准、价格及旅游投诉电话必须公开。旅游村寨应当与旅行社签订旅游服务合同，按合同约定提供服务。旅游衬寨不得在合同约定项目之外随意加收费用。不得 ...
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，公告旅游服务质量情况。第二章受理范围第六条旅游者认为旅游经营者有下列损害其合法权益的行为，可以向旅游行政主管部门投诉：(一)旅游经营者违反合同约定 要求被投诉人向投诉人赔偿损失，并承担全部或者部分调查处理费用；(四)不属于旅游经营者的过错，不予处理或者转送有关部门处理。第二十条投诉处理部门做出的处理 ...
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并按报告制度及时上报有关方面和全国假日办。三、整治和维护“五一”黄金周的旅游市场秩序，努力提高旅游服务质量，保障广大旅游者的正当权益。整治和维护旅游 要督导各旅行社抓好迎接黄金周的各项准备工作，重申不准组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留“人质”、特别是扣留旅游者的纪律，重点加强对以往黄金周期间投诉比较 ...
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信誉好的车队、技术性能合格的车辆和责任心强、技术过硬的驾驶员并签订有关合同，明确事故责任追究制度和处理赔偿办法。要强化对驾驶员和旅行社陪同人员的 严肃处理。三、进一步整顿和维护好黄金周期间旅游市场秩序，努力提升旅游服务质量，保障广大旅游者的合法权益整顿旅游市场秩序是维护旅游者权益、促进旅游业持续健康 ...
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开展行业诚信建设、质量评议等活动，营造行业自律氛围，促进行业规范经营；维护旅游市场正常秩序，保护守信企业和从业人员及旅游者的合法权益。 (3)建立多渠道协调 管理条例》等法规的制订和修订，制定和完善符合旅游市场发展规律的旅游合同示范文本与实施细则，为旅游服务质量的规范化管理提供法律依据。同时，积极推动 ...
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