五条有关行政机关、职能部门应依法配合制止、查处侵犯个体工商户和私营企业合法权益的行为，工商业联合会、个体劳动者协会、私营企业协会应协助做好这方面的工作。 十条个体工商户和私营企业要依照国家法律法规从事生产经营活动。凡制售假冒伪劣商品损害消费者权益，不按规定验照、验证和年检，抗拒监督检查的，依法追究其 ...
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五条有关行政机关、职能部门应依法配合制止、查处侵犯个体工商户和私营企业合法权益的行为，工商业联合会、个体劳动者协会、私营企业协会应协助做好这方面的工作。 十条个体工商户和私营企业要依照国家法律法规从事生产经营活动。凡制售假冒伪劣商品损害消费者权益，不按规定验照、验证和年检，抗拒监督检查的，依法追究其 ...
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，完善行政执法、行业自律、舆论监督、群众参与相结合的市场监管体系，维护消费者合法利益，促进社会和谐等发挥了重要作用。为深入推动“诚信兴商”活动的开展 ，紧密结合各地各部门实际，把握工作重点，依靠群众和社会力量，解决损害消费者合法权益、人民群众反映强烈的突出问题，为整顿和规范市场经济秩序，促进经济社会 ...
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之。 第2条 本办法所称公益信托，系指以从事消费者保护事务及相关法制研究、保障消费者权益、扶植消费者保护团体或推动其它与消费者相关事项为目的，其设立及受托人须经行政院消费者保护委员会(以下简称本会)许可之公益信托。 第3条 受托人申请公益信托之设立及受托人许可，应向本会提出左列 ...
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行政管理部门受理消费者举报投诉，及时迅速查处案件，加大对不法行为的打击力度，保护消费者权益，根据我国电信网号码资源使用规划，经研究批复如下： 一、核配国家工商行政管理局12315作为全国统一的消费者投诉服务专用电话号码，该号码可在全国范围使用。请你局作好统筹规划，充分利用号码 ...
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抓紧抓好，抓出新的成效。有关贯彻落实情况请及时报送国家工商行政管理总局消费者权益保护局。 国家工商行政管理总局二〇〇六年三月三十日 关于大力推进12315行政执法 和改进。同时，要认真听取行业组织的意见和建议，对反映侵害经营者合法权益和市场监管中的有关问题，及时研究措施，按照有关程序规范和调整，依法 ...
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作、更换、补足、退货或赔偿损失。损失赔偿包括因提供方故意拖延而造成消费者往返的合理费用； (六)对生产经营者提供的商品和服务提出意见和建议，批评、 名牌产品的评定和商品售后征集质量意见活动； (九)批评和揭露生产经营者损害消费者合法权益的行为； (十)向生产经营者查询商品和服务的质量、标准、计量、价格 ...
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预期的目的，收到实实在在的效果，对于全系统进一步做好流通领域商品质量监管工作，提高消费者权益保护工作水平，必将起到积极的促进作用。党中央、国务院和总局党组一贯高度 的切身利益和生命安全，关乎消费安全、消费维权和社会稳定。从近两年消费者投诉、申诉和举报情况统计，涉及商品质量问题的投诉和申诉占投诉申诉总量 ...
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健康，广告客户和广告经营者不准制作虚假广告或进行其它欺骗性宣传，蒙蔽、欺骗消费者。（八）不准生产、销售冒充注册商标或假冒他人注册商标的商品以及冒用 工作人员，以及生产经营者的上级领导机关或业务主管部门的负责人，在保护消费者合法权益的工作中玩忽职守、徇私舞弊、敲诈勒索的，按规定给予行政处分，触犯刑律的， ...
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加强对生产经营活动的管理监督。对违反国家法律、法规或本条例规定，损害消费者合法权益的行为，应依法处理。第十二条县级以上行政区域经同级人民政府批准成立消费者 依法强制执行或申请人民法院强制执行。第二十一条行政管理部门或企业主管部门对消费者组织提出的查询，应在十五日内作出书面答复。第六章消费纠纷仲裁第二十 ...
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