本市各商业银行、邮政储蓄机构及其他金融机构（以下简称成员银行）直接受理个人客户以现金等支付方式，代理各公用企事业单位收取各类公用企事业费用的业务。第三 公用企事业单位收取代理手续费；（十）及时处理中国人民银行常州市中心支行交办的用户投诉、纠纷；（十一）组织和协调代收代扣业务宣传等事宜。第十条公用企事业 ...
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。第四条通信业务经营单位应为社会提供迅速、准确、安全、方便的通信服务，维护客户的合法权益。第五条石家庄市电信局、县（市）、矿区邮电局是本辖区电信业务和电信 应设置客户意见簿，公布监督举报电话，制定受理制度。在接到客户举报或投诉之日起十五日内，应将处理情况答复客户。第三十七条通信业务经营单位应在三个月内 ...
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十三条 对董事、高级管理人员违反法律、行政法规或者公司章程，损害公司、股东或者客户利益的行为，证券公司监事会应当要求董事、高级管理人员限期改正；损害严重或者董事 的行为。第七十二条 证券公司应当设专职部门或者岗位负责与客户进行沟通，处理客户的投诉等事宜。第七十三条 证券公司应当按照规定向社会公众披露本 ...
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十三条 对董事、高级管理人员违反法律、行政法规或者公司章程，损害公司、股东或者客户利益的行为，证券公司监事会应当要求董事、高级管理人员限期改正；损害严重或者董事 的行为。第七十二条 证券公司应当设专职部门或者岗位负责与客户进行沟通，处理客户的投诉等事宜。第七十三条 证券公司应当按照规定向社会公众披露本 ...
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规范化和便捷程度明显提升，服务创新取得新成效，保险消费者对财产保险公司理赔服务投诉明显减少。2.建立健全制度，提高服务能力。到2013年，财产保险公司理赔 监督体系，将投诉率、客户满意度纳入服务考核体系中，把消费者对保险的认可度、满意度作为衡量服务水平和质量的重要标准。加大对信访投诉处理的监督，加强 ...
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不得以个人名义承接业务。第四十八条房地产经纪机构或者经纪人员不得代为收取客户交易资金、定金和相关税费。房地产交易资金支付方式由当事人约定。通过房地产经纪 部门负责人批准，可以延长十个工作日。对不属于房地产行政主管部门职责范围的举报投诉，应当在五个工作日内移交相关部门处理。第五十三条房地产行政主管部门在 ...
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注册会计师行业报备系统平台的业务信息和收集到的其他相关信息，全面掌握事务所的客户分布、审计报告数量、审计意见类型等执业情况；并通过跟踪分析重点企业的财务 问题，吉林专员办应及时到事务所、企业及相关单位开展现场调查；对收到的投诉举报、其他部门移送线索以及财政部直接交办的核查工作等，可以通过现场调查的方式 ...
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的业务。电话营销的经营模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等模式。（二）保险公司可以采取在电话中心所在地统一呼出的方式， 保险金额。六、加强售后服务管理（一）保险公司应加强电话营销业务接报案、理赔及投诉处理等售后服务。（二）保险公司应对投保人进行电话回访，并录音核查，电话回访 ...
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评审过程中，可以要求申请试点的证券公司的高级管理人员接受委员的询问，对本公司客户交易结算资金第三方存管方案及实施情况、内控制度和风险管理能力等内容进行 临时考评。年度考评和临时考评结果报中国证监会。第二十三条协会收到对试点证券公司投诉的，视情况进行初步调查。情节严重的，移交中国证监会调查处理。第五章 ...
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中国金融期货交易所风险控制管理办法》的有关规定执行。 第三十八条结算会员向客户、交易会员收取交易保证金的标准不得低于交易所向结算会员收取交易保证金的标准。交易 情形之一的结算会员、交易会员和客户，交易所可以限制结算会员出金： （一）涉嫌重大违规，经交易所立案调查的； （二）因投诉、举报、交易纠纷等被 ...
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