信、邮寄、递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，以保险公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成保险产品的推介、咨询 收费及结算流程，并加强对电销业务的接报案、理赔及投诉处理等售后服务。在送达保单时，应采用客户告知书等适当方式向客户介绍产品的详细情况，使客户明确 ...
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试行）第一章总则第一条为推动证券公司按照现代企业制度规范运作，保障证券公司股东、客户及其他利益相关者的合法权益，维护证券公司资产的独立和完整，根据《公司法》、《 欺诈客户的行为。第七十一条证券公司应当设专职部门或岗位负责与客户进行沟通，处理客户的投诉等事宜。第七十二条鼓励证券公司向社会公众披露本公司经 ...
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四条向特定对象提供执法信息查询服务，应当通过互联网政府公开平台进行，同时可以通过移动客户端、自助终端等方式进行。第二十五条向特定对象公开执法信息，由制作或者 公安机关未按照本规定履行执法公开义务的，可以向该公安机关或者其上一级公安机关投诉。第三十八条有下列情形之一的，应当立即改正；情节严重的，依照有关 ...
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四条向特定对象提供执法信息查询服务，应当通过互联网政府公开平台进行，同时可以通过移动客户端、自助终端等方式进行。第二十五条向特定对象公开执法信息，由制作或者 公安机关未按照本规定履行执法公开义务的，可以向该公安机关或者其上一级公安机关投诉。第三十八条有下列情形之一的，应当立即改正；情节严重的，依照有关 ...
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四条向特定对象提供执法信息查询服务，应当通过互联网政府公开平台进行，同时可以通过移动客户端、自助终端等方式进行。第二十五条向特定对象公开执法信息，由制作或者 公安机关未按照本规定履行执法公开义务的，可以向该公安机关或者其上一级公安机关投诉。第三十八条有下列情形之一的，应当立即改正；情节严重的，依照有关 ...
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市场章程的内容应当符合下列宗旨：（一）有利于交易的公正进行，并有利于保护会员和客户的利益；（二）有利于防止欺诈、操纵市场行为及收取不正当手续费用或其他不 各项规章制度的执行情况；（三）检查交易市场的业务和财务状况；（四）受理会员投诉，维护会员合法权益；（五）调解处理交易市场会员在交易中产生的纠纷；（六 ...
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进货查验(索证、验证)制度。(三)商品召回制度。(四)企业食品安全管理制度。(五)处理消费者投诉制度。(六)客户服务、消费者投诉处理程序及记录样本。(七)在售食品的备案信息，包括生产、供应商单位的名称、资质、联系方式、联系人及商品相关资质等。(八)其他要求提供的材料。第十一 ...
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、各种认证及获得荣誉证书情况等。(二)商品进货查验(索证、验证)制度。(三)商品召回制度。(四)市场食品安全管理制度。(五)处理消费者投诉制度。(六)客户服务、消费者投诉处理程序及记录样本。(七)市场内经营者的备案信息，包括经营者的名称、资质、联系方式、联系人及主营食品种类等。(八)其他要求提供 ...
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章程的内容应当符合下列宗旨：(一)有利于交易的公正进行，并有利于保护会员和客户的利益；(二)有利于防止欺诈、操纵市场行为及收取不正当手续费用或其他不 市场各项规章制度的执行情况；(三)检查交易市场的业务和财务状况；(四)受理会员投诉，维护会员合法权益；(五)调解处理交易市场会员在交易中产生的纠纷；(六 ...
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、营业厅服务、售后服务、客服热线以及投诉受理处理等关键服务环节，有清晰完整的书面规范和责任制考核机制。 3、规范各级客户服务协议（包括合作经营增值电信 通信企业要从维护社会和谐稳定、对用户利益高度负责的角度出发，不断完善各级客户服务热线建设，规范窗口服务用语，建立健全用户和解机制，有效提高解决用户纠纷 ...
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