经营单位职工收受回扣或者索要小费的；(六)旅游服务人员服务态度低劣的；(七)旅游经营者负责保管或者运输的行李物品损坏或者丢失的；(八)其他损害旅游者合法权益的 原争议事项向人民法院提起诉讼。第十二条投诉者与被投诉者在旅游合同中签订有仲裁协议的，旅游投诉管理部门应当告知双方当事人到仲裁机构仲裁。第十三条 ...
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违法旅游广告，做到发现一起、查处一起。加强对旅游合同的监督检查力度，依法查处旅游欺诈合同，坚决制止利用不平等格式合同侵犯消费者合法权益的行为。 六、及时发布 集中购物、集散等场所设置公示牌等形式，向社会发布有关旅游服务、旅游购物、旅游广告、旅游经营单位信用等方面的提示和警示信息，增强消费者自我保护意识 ...
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协作，指导项目实施机构根据项目特点构建合理的项目回报机制，财政部门依据项目合同约定将财政支出责任纳入地方政府年度预算和中期财政规划，按项目绩效考核结果 ，引导各地综合考虑建设运营成本、财政承受能力、居民意愿等因素，合理确定旅游服务价格水平和补偿机制，推动建立价格动态调整和上下游联动机制，增强社会资本 ...
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建设和布局。鼓励有条件的高速公路结合重要景区灵活设置出入口。（九）完善普通公路旅游服务设施。以国省干线公路服务区试点建设为契机，鼓励在路侧空间富裕路段 服务项目进行审查，监督旅行社选择具有合法资质的旅游包车企业和车辆承接旅游团队，签订规范的包车合同。六、强化交通运输与旅游融合发展的保障措施（十九）完善 ...
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行动工作安排 一、行动目标发挥法律、标准之“剑”的作用，规范旅游市场秩序，严厉打击虚假广告宣传、合同欺诈、恶性价格竞争、强迫消费等不诚信行为，从严执行法规和 及服务规范》两个国家标准。温泉分会将开展《温泉旅游服务质量等级划分与评定》的宣传、评定。休闲农业与乡村旅游分会，将继续完善农业星级园区标准。三、 ...
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）推进社会资源访问点建设，形成城乡两级社会资源访问点体系。4.加强区域旅游合作。充分利用五县（市）的生态环境优势和交通区位优势，加大五县 旅游行风监督员、争创“青年文明号”等活动，提升旅游服务质量，净化旅游市场。（八）统筹旅游政策保障。1.实现政策保障一体化。完善《杭州市人民政府关于加快杭州旅游业发展 ...
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整体素质不断提升， 市场影响力持续增强，为促进服务业繁荣发展和旅游服务水平整体提升做出了积极贡献。当前，我国旅游饭店业还存在重建设轻管理、重硬件轻软件、结构 为指引，争取将星级饭店节能减排项目纳入地方政府的节能减排项目中，积极推行合同能源管理，指导企业逐步淘汰能源使用效率低的设 备，积极应用新能源、新 ...
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占全省生产总值的比重达到12%以上。2．打造一批精品景区，进一步完善现有主要景区的旅游服务功能；高水平开发建设一批新的精品景区。高标准规划建设一批特色旅游 中介企业从事技术转让、技术开发和与之相关的技术咨询、技术服务业务取得的收入，技术交易合同经登记后，可依法免征营业税、城市维护建设税和教育费附加。 ...
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舒适的宾馆饭店、清洁卫生的餐饮场所、服务优质的购物场所。要监督导游人员严格遵守旅游合同约定，规范服务。要做好旅游团游客文明旅游、文明观赛的提示工作。旅游 在第一时间、第一地点得到有效处理。要确保旅游信息畅通。奥运期间要及时上报旅游相关信息（包括旅游服务质量信息、旅游投诉信息、旅游安全信息），遇重大旅游 ...
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的宾馆饭店、清洁卫生的餐饮场所、服务优质的购物场所。要监督导游人员严格遵守旅游合同约定，规范服务。要做好旅游团游客文明旅游、文明观赛的提示工作。各级旅游部门 9月30日，各奥运主、协办城市的旅游部门要每日汇总当日旅游相关信息（包括旅游服务质量信息、旅游投诉信息、旅游安全信息），并于当日17时前上报国家 ...
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