出境旅游文明指南》。二、切实维护旅游者合法权益。各出境游组团社要确保旅游服务质量，切实维护旅游者的合法权益。同时要积极引导旅游者自觉遵守目的地的法律法规，依法 强化合同管理，出境游组团社必须与境外地接社签订规范、完备的合同，必须与游客签订旅游合同，明确旅行社的权利义务，也要明确游客应承担的责任。二是要 ...
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、娱乐健身等功能,有统一的经营管理机构和明确的地域范围,具备相应旅游服务设施,并提供相应旅游服务的独立管理区。包括风景名胜区、历史遗迹、革命纪念胜地、温泉 罚款。第三十二条在旅游景区从事经营和服务有下列行为的,由有关行政管理部门依法处理:(一)不履行或者不完全履行与游客的合同或者约定的;(二)不按照 ...
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向旅游行政管理部门投诉：（一）认为被投诉者不履行合同或协议的。（二）认为被投诉者没有提供质价相符的旅游服务的。（三）认为因被投诉者或旅游服务人员 条被投诉者应当在收到投诉受理通知书之日起15日内将与投诉事项有关的情况书面提交旅游行政管理部门，并协助调查核实投诉事项，提供证据，不得隐情阻碍调查工作。第九 ...
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市旅游管理部门投诉：㈠认为被投诉者不履行合同或协议的；㈡认为被投诉者没有提供质价相符的旅游服务的；㈢因旅行社歇业、解散、破产或合并而造成旅游者经济损失的 投诉者是旅行社的，可以从其上缴的质量保证金中赔偿投诉者的直接经济损失和承担旅游管理部门的调查费用，不足部分由被投诉旅行社补足。㈡对投诉者请求不当的， ...
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秩序，体现公开、公平、公正的竞争原则，营造旅游服务的良好社会氛围，根据《旅行社管理条例》、《广东省旅游管理条例》和《汕头经济特区旅游业条例》，结合汕头市 服务；(八)有完整的售后服务保障体系；(九)接待旅游团队的须与旅行社签订合同；(十)设立并公布专门的公众监督电话，自觉接受社会监督。第十七条对有下列 ...
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，完善物业管理、房屋中介服务标准化，加快推进都市旅游服务、文化娱乐服务、体育健身服务等需求潜力大的服务标准化，大力推进家电销售和售后服务标准化，规范安装 》、集装箱电子标签技术规范、物流园区分类与基本要求、物流中心分类与基本要求、第三方物流服务质量要求、物流服务合同准则、商品配送服务质量规范、口岸物流 ...
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投诉：(一)认为被投诉者不履行合同或协议的。(二)认为被投诉者没有提供质价相符的旅游服务的。(三)认为因被投诉者或旅游服务人员的过失造成投诉者人身伤害 投诉者应当在收到投诉受理通知书之日起十五日内将与投诉事项有关的情况书面提交旅游行政管理部门，并协助调查核实投诉事项，提供证据，不得隐情阻碍调查工作。 ...
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投诉：(一)认为被投诉者不履行合同或协议的。(二)认为被投诉者没有提供质价相符的旅游服务的。(三)认为因被投诉者或旅游服务人员的过失造成投诉者人身伤害 投诉者应当在收到投诉受理通知书之日起15日内将与投诉事项有关的情况书面提交旅游行政管理部门，并协助调查核实投诉事项，提供证据，不得隐情阻碍调查工作。 ...
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和开放并举，标本兼治的原则，重点解决当前影响我市旅游业形象的突出问题，进一步优化旅游环境，提升旅游服务质量，提高旅游产业素质。 二、工作重点(一)综合治理城市 整治，对市区厕所进行卫生检查和管理，在市区和通往各景区(点)沿途的旅游厕所进行标准化改造。市民族宗教局：主要负责对宗教场所进行检查和规范。各县 ...
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省、市关于整顿和规范市场秩序的会议精神，在“五一”旅游黄金周期间，要全面提高旅游服务质量，整顿旅游景区环境、清理旅行社违规经营、整顿导游队伍、规范“一日游 ；旅行社要诚实信用，杜绝虚假广告和欺骗行为，按照有关规定与游客签订规范的旅游合同，加强导游人员的教育和管理，取消不合理的购物安排，努力提高导游服务 ...
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