/百万用户)。其中，通信质量方面的申诉787人次，较上季度上升了36.4%；服务质量方面的申诉1849人次，较上季度上升了34.2%；收费和资费方面的申诉 机构依据国家和信息产业部相关政策法规，以认真负责的态度，对电信用户申诉涉及的电信服务质量问题以及相关技术、业务等方面的咨询进行了分析、解答；对反映 ...
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进行。第八条对于在监督抽查过程中发现的服务质量方面的问题，监督抽查人员可以当场提出处理意见，要求电信业务经营者采取有效措施，尽快予以纠正；对于严重侵害 或调查，如实提供有关资料和情况，不得妨碍和干扰监督检查工作。第十二条电信服务质量监督抽查人员应当廉洁自律、秉公执法，并对抽查中所涉及的当事人隐私、商业 ...
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，移入经营者应协调移出经营者解决问题，并通知携码用户。移转作业顺利完成改接前，移出经营者应维持该用户原有之电信服务至移转作业完成。 集中式 。 五集中式数据库开始运作前，应配合已建置携码用户数据库之其它经营者及第二类电信事业进行携码用户数据库之资料交换测试。 固网经营者与行动经营者以外之经营者及第二类 ...
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电信业务宣传时，应严格遵守相关法律、法规、规章和《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）的规定，不得夸大优惠 内，提醒用户及时交纳通信费用，以免影响其正常使用电信服务。对漫游至国际及港澳台地区的移动电话用户，电信业务经营者应主动、及时提醒用户当地漫游通话、短信 ...
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电信业务宣传时，应严格遵守相关法律、法规、规章和《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）的规定，不得夸大优惠 内，提醒用户及时交纳通信费用，以免影响其正常使用电信服务。对漫游至国际及港澳台地区的移动电话用户，电信业务经营者应主动、及时提醒用户当地漫游通话、短信 ...
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法律权能。１０８各会员承认公众有使用国际公众通信业务进行通信的权利；各类通的服务、资费和保障对于所有用户均应相同，不得有任何优先或优待。１０９１．各会员 。第三十二条区域性大会、协议和组织１２９为解决可在区域范围内处理的电信问题，各会员保留召开区域性大、订立区域性协议和成立区域性组织的权利，但是，这种 ...
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》、健全企业内部自律机制、提高对违反国家电信资费政策案件的查处时效等问题。4、针对群众集中反映的电信服务问题，重点解决收费准确性差和透明度低、 经贸委、工商局、质监局、物价局和公安厅的主管领导担任。各市成立市级通信产品和服务市场专项整治工作组，工作组由各市的相关政府部门组成，鉴于省通信管理局在各市没有 ...
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、联通、吉通、网通、铁通公司的电信服务项目和资费标准及相关资料进行了全面审核。现将贯彻执行中的有关问题补充通知如下：一、凡在甘肃省境内提供 进行公示。对于适用于特殊用户的资费项目可用资费手册、价目簿标示。 四、电信业务经营者拟采用公用电话计价器、互联网查询、多媒体终端查询、语音播报、话费清单和公众认可 ...
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卫通)和其他企业53件(详见表1)。信息产业部电信用户申诉受理中心对广大电信用户申诉所涉及的电信服务质量等问题以及相关政策法规、技术业务等方面的咨询 等相关法律法规，做好对已签约用户的权益保护工作。(二)消费提示目前，电信业务经营者在宣传宽带接入业务时，上网传输速率多用“bit”(位)为单位，而用户在 ...
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法律权能。１０８各会员承认公众有使用国际公众通信业务进行通信的权利；各类通的服务、资费和保障对于所有用户均应相同，不得有任何优先或优待。１０９１．各会员 。第三十二条区域性大会、协议和组织１２９为解决可在区域范围内处理的电信问题，各会员保留召开区域性大、订立区域性协议和成立区域性组织的权利，但是，这种 ...
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