等方面。结果表明，绝大多数企业经营服务行为基本规范，达到《电信服务规范》要求，但仍发现有10家企业存在服务和收费方面的问题，如收取费用却未提供服务、 按照有关要求，文明开展校园营销活动，规范代理营销行为，保护用户合法权益，努力实现服务社会、和谐发展。（二）消费提示工业和信息化部提醒广大用户，在使用网购 ...
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等方面。结果表明，绝大多数企业经营服务行为基本规范，达到《电信服务规范》要求，但仍发现有10家企业存在服务和收费方面的问题，如收取费用却未提供服务、 按照有关要求，文明开展校园营销活动，规范代理营销行为，保护用户合法权益，努力实现服务社会、和谐发展。（二）消费提示工业和信息化部提醒广大用户，在使用网购 ...
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密度，逐步向“宽带进行政村、电话进自然村”目标迈进。（二）网络安全畅通，服务社会和谐安定。一季度，全国电信网和互联网运行稳定，元旦、春节和全国“两会”期间 案件具体应用法律若干问题的解释》，重点打击包括利用电信工具诈骗在内的违法犯罪行为。工业和信息化部再次提醒广大电信用户，在使用电信服务过程中，注意 ...
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相关单位： 日前，工业和信息化部、国家发展改革委、财政部联合发布《关于深化电信体制改革的通告》（工信部联电[2008]73号，以下简称《通告》） 企业要根据改革重组工作相关要求，制定工作预案，及时应对可能引发的电信服务问题，确保电信服务相关工作有序开展，努力维护社会和谐稳定。 （一) 坚持以用户满意为 ...
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”行动分四个阶段实施。(一)准备部署阶段(2006年12月)各电信业务经营者针对社会百姓反映强烈的电信服务问题，结合企业各项经营活动，进行全面梳理排查，找准 ，狠抓落实，确保措施到位，考核到岗，责任到人；各通信管理局对当地电信企业“诚信服务、放心消费”年行动计划落实和进展情况密切跟踪，定期通报，并加强 ...
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期望水平相比，还存在一定的差距。近期，随着社会舆论监督力度的加强，电信服务问题日益成为公众关注的热点和用户投诉的焦点。统计分析表明，社会对“不对等 业务管理平台和支撑系统，规范业务提供流程，确保各项规范性要求得以落实。(二)各电信业务经营者在进行业务宣传和业务推广的过程中，应切实履行告知义务，确保相应 ...
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查处。 第四章监督检查的权限 第十九条在监督检查工作中发现有电信服务违章、违纪等问题，有权责成相关单位采取措施尽快纠正或发整改通知书限期整改处理。逾期 反映情况，搞好与相关部门的协作配合。 （三）要努力学习与本职工作有关的各种电信技术业务及监督管理的知识，不断提高政策、业务技术水平。 第六章附则 第三 ...
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的通信质量指标有明显提高。主要检查办法为：由相关通信管理局有计划地组织相关电信业务经营者和用户代表利用拨测设备，按照规范的测试方法进行拨打测试。通信 的针对性和主动性。3、结合全国巡视过程中发现的电信服务问题，敦促相关电信业务经营者逐项进行整改，确保与电信用户权益有关的政策法规落到实处。今年10月份， ...
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时限、故障处理时限等问题，但其服务质量不得低于本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标。第十九条 电信业务经营者提供的电信服务未能达到本规范或者当地 1无线寻呼业务的经营者应向寻呼用户说明本企业无线发射信号覆盖范围，以及联网服务覆盖范围。5.1.2寻呼机恢复开通时限平均值≤12小时，最长为24小时。 ...
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，并监督实施；（二）组织用户对电信服务质量进行评价，实时掌握服务动态；（三）纠正和查处电信服务中的质量问题，并对处理决定的执行情况进行监督， 不改者，视情节轻重给予警告或者处以５００元以上、１００００元以下罚款。第二十三条电信业务经营者妨碍省通信管理局进行监督检查和调查工作或提供虚假资料的，责令改正并 ...
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