本经济特区以外取得导游人员资格证书的人员申请在本经济特区执业的，应当参加由省旅游行政管理部门组织的地方导游知识和现场导游考试。考试合格并与旅行社签订劳动合同 服务或者中止导游活动的；（二）擅自改变旅游合同安排的行程，或者擅自增加、减少、变更旅游服务项目的；（三）欺骗、胁迫旅游者消费或者参加需要另行付费 ...
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、投诉受理机制、应急处理程序等事项作出约定。组团社在与代理社签订委托代理合同的同时，向代理社出具 《委托招徕授权书》，并按照本市旅行社委托代理 旅游质监所、市文化执法总队、市工商及区县旅游管理部门对本市旅行社进行节前专项整治检查；结合 2010年上海市旅游服务质量提升年活动，根据国家旅游局部署，多次 ...
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或者不予批准的决定。予以批准的，颁发外商投资企业批准证书，并通知申请人向国务院旅游行政主管部门领取旅行社业务经营许可证，申请人持旅行社业务经营许可证和外商投资企业批准证书 合同的条件和提前通知的期限；（十二）违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；（十三）旅游服务监督、投诉电话；（十四）双方协商一致的 ...
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合同，未经被保险人书面同意并认可保险金额的，合同无效。 十五、旅游质量投诉保不保？ 旅游服务质量投诉、索赔与保险事故发生后，游客向旅行社的索赔 、保险经纪人是什么样的机构？ 第一，保险经纪人是为投保人和被保险人(企业)提供专业服务的保险中介机构。 第二，保险经纪人依法设立，其法律依据是保险法和保险经纪 ...
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旅游者告知旅游地可能引起误解或产生冲突的法律规定、风俗习惯、宗教信仰；对旅游过程中可能危及旅游者人身、财产安全的事宜，应当向旅游者作出真实说明和明确 第二十三条旅行社与旅游者应当依法订立书面旅游合同。旅游合同包括以下内容：(一)当事人的姓名或者名称、地址；(二)提供旅游服务的起止时间；(三)游览的景点 ...
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岗位资格或者职业资格的，应当取得相应资格证书后，持证上岗。第十二条旅游经营者应当建立内部管理制度，完整保存业务档案，并按照有关法律法规的规定向 与旅行社特别约定。未经旅游者同意，旅行社不得擅自改变旅游计划、增加或者减少服务项目。旅行社不得擅自将已经签订合同的旅游者转给其他旅行社接待;因特殊情况需要转团 ...
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商品，决定接受或者不接受合同约定以外的服务；(三)按照合同约定获得质价相称的旅游服务；(四)人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰受到尊重；(五)合法权益 (六)违反本规定第二十一条规定，将旅游团安排在非星级宾馆(饭店)或者非旅游定点单位消费，损害旅游者利益的，处以500元以上1000元以下罚款；(七)违反 ...
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部门申请换发导游证件：(一)与新的旅行社、景点景区旅游服务单位签订劳动合同或者在新的导游服务公司登记的；(二)经考核合格获得高一级导游资格等级 旅游者消费或者与经营者串通，欺骗、胁迫旅游者消费；(六)向为旅游者提供商品或者服务的经营者索要回扣、提成或者其他利益；(七)讲解时散布有损国家主权、人格尊严 ...
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交由其他单位或个人承包经营、租赁、管理的，应签订书面合同，合同中应有旅游服务质量的保证条款，合同等相关资料在合同生效之日起15日内报同级旅游 的申请人颁发许可证、资格证的，对负有直接责任的主管人员和其他责任人员予以行政处分。旅游主管部门的工作人员滥用职权、玩忽职守、徇私枉法、收受贿赂，构成犯罪的，依法 ...
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推介活动；(十)建立企业岗位培训制度，加强对职工进行职业道德和业务技能培训，保证服务质量。 第十五条实行旅行社业务经营许可证制度。旅行社及其分支机构，须按照国家 或者将所属的餐厅、游乐场(园)等出租、承包的，其订立的合同中应当有保证旅游服务质量和旅游安全责任制的条款；合同应当自签订之日起15日内报旅游 ...
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