有不断下降的趋势，投诉的数量和严重程度也不断上升，这一问题已成为影响我国旅游服务总体质量的突出问题。为尽快解决这一问题，见到实效，经过调查研究并征求 旅游团队的餐饮质量。一、早餐含在房费中，早餐订餐标准由旅行社和饭店签订住房合同时一并签订。中式早餐应为30—40元，西式早餐应为45—90元。三星级以上 ...
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的试点，促进中国旅行社业的重新组合和内部调整。四是建立旅行社信誉机制和旅游服务质量保障体系。将旅行社在市场交易中的不良纪录以及相关资料情况建档立 商品需要制订质量责任管理、对制售假冒伪劣商品违法行为的举报奖励以及工商管理方面的合同行政监督、著名商标认定等地方法规规章；加强信用体系建设，需要相应制定信用 ...
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有关资料。第四章旅游者权益保障?第二十六条旅游者享有下列权利：?（一）要求旅游经营者全面提供旅游服务的内容、标准、费用等真实情况；?（二）自主选择旅游 向旅游行政主管部门或者工商行政管理部门、消费者协会投诉；?（三）旅游合同中有仲裁约定的，按约定申请仲裁；?（四）向人民法院提起诉讼。?第二十八条受理 ...
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等人员介绍费的方式来招徕顾客。禁止旅游服务人员向旅游者索取或变相索取小费。第十九条旅行社应当依法与旅游者订立旅游书面合同，明确双方的权利、义务，并 处理。相关部门对符合救助条件的流浪乞讨人员及精神病人要妥善安置和管理。旅游景区、景点应设置中英文对照说明牌和指示牌，使用符合国家标准的公共信息图形符号， ...
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市旅游行政主管部门应当向社会公布年度检查和星级复核情况。第三十条涉及人身安全的特种旅游项目和客运架空索道、缆车、大型游乐设施，其设备、设施应当具有产品合格证，经法定 选择旅游、服务项目；（二）获得良好旅游服务；（三）人身、财产不受损害；（四）法律、法规规定和旅游合同中约定的其他权利。第四十四条市、县（ ...
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服务。未征得旅游者同意，不得违反合同约定改变行程安排，减少服务项目，降低服务标准，加收服务费用。第三节旅游景区（点）、度假区和星级饭店第二十二条 主管部门对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。第三十六条旅游行政主管部门及其工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由其所在单位或者上级 ...
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，不得单方改变双方约定的收费标准，不得欺诈、勒索旅游者，不得强迫旅游者接受收费服务项目。第十八条 旅行社须按照《旅行社业务经营许可证》核定的业务范围开展 经营许可证》。第十九条 旅行社与旅游者应当签订旅游合同，并按合同约定提供服务。旅行社因不可抗力原因而减少服务项目的，应酌情减免相应的费用，因旅行社 ...
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有关资料。第四章旅游者权益保障?第二十六条旅游者享有下列权利：?（一）要求旅游经营者全面提供旅游服务的内容、标准、费用等真实情况；?（二）自主选择旅游 向旅游行政主管部门或者工商行政管理部门、消费者协会投诉；?（三）旅游合同中有仲裁约定的，按约定申请仲裁；?（四）向人民法院提起诉讼。?第二十八条受理 ...
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旅游行政主管部门的监督管理。第三十一条旅行社组织旅游，应当与旅游者签订合同，明确约定行程安排、服务项目、价格标准、违约责任等事项。旅行社及其导游员 ，不得账外暗中给予或者收受回扣。第三十三条导游员(含兼职导游员)应当具有国家旅游行政主管部门颁发的《导游员资格证书》。导游员从事导游活动，应当由旅行社委派 ...
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：《中华人民共和国价格法》(1997年中华人民共和国主席令第92号)程序：工农产品价格管理处受理→分管副局长审签→局长签批时限：30个工作日3．全省旅游服务收费依据：《中华人民共和国价格法》(1997年中华人民共和国主席令第92号)程序：经营收费管理处受理→分管副局长签批时限：15个工作日4．国家 ...
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