寿险公司为调查对象，通过对25个城市寿险公司客户的访问，获得寿险公司市场表现和客户服务满意度的调查结果。本次调查拟于4月初启动，8月底结束。 三、调查 的事项在调查过程中，请各寿险公司按照调查要求，协助提供调研城市的客户信息，包括客户投保人姓名、联系电话、购买的人身保险产品类型、保单缴费方式以及趸/年 ...
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客户信息资料。要确保公司业务系统记录的客户信息资料真实完整有效，切实发挥客户回访对销售误导的防治作用，不得恶意篡改、故意漏填投保人的回访电话和回访地址。 效果评价指标体系，择机将各地区、各人身保险公司的评价结果向社会公布。（二）保险行业协会要拓宽和畅通保险消费者的投诉渠道，探索建立销售误导投诉纠纷处理 ...
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公司签订委托合同，基于原保险公司的利益，为原保险公司与再保险公司安排再保险业务提供中介服务，并按约定收取佣金的行为。第五条 本规定所称 保险经纪机构及其分支机应当开设独立的客户资金专用账户。客户资金专用账户用于存放下列款项：(一)投保人、被保险人支付给保险公司的保险费；(二)为投保人、被保险人和受益人 ...
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位置应印有公司服务电话、公司/分公司详细联系方式。二、客户须知应对投保人需要注意的事项进行重点提示，包括但不限于以下事项：1、请投保人仔细阅读保险责任和 签字确认。六、送达回执包括但不限于以下事项：1、提醒投保人检查装订成册的材料是否齐全，投保人、被保险人、受益人信息是否有误；2、提醒投保人犹豫期内 ...
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内控严密、运营安全、服务和效益良好的现代金融企业。深化国有保险公司改革。建立健全国有独资保险公司的治理结构。推动符合条件的国有保险公司整体改制上市。完善 。广泛运用现代信息技术，积极适应业务发展需求，加快应用开发和技术升级，逐步建立功能强大、技术先进的综合客户服务平台。积极推动网上保险、远程理赔等新的 ...
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银行，国家邮政局邮政储汇局，各省级信用联社：近年来，保险公司与商业银行的合作不断加强，在拓宽保险服务领域、提供综合金融服务、满足社会需求等方面发挥了积极作用。但在 核算、乱列费用等违法违规和不正当竞争行为。（二）各保险公司和商业银行应努力为客户提供全面的售前和售后服务，并积极配合当地保监局、银监局做好 ...
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英雄”、“以市场份额论英雄”，一些保险公司不重视加强内部管理和产品服务创新，导致行业竞争能力较弱，发展后劲不足。有的公司甚至不惜违法违规，不顾成本效益， 具体监管上畏首畏尾；有的把监管与主管混为一谈，过多地站在保险公司的立场上思考问题，保护保险消费者的意识没有牢固树立。二是监管规章制度不健全。一些领域 ...
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；（九）本机构业务服务标准；（十）拟任高级管理人员任职资格的申请材料，业务人员的《资格证书》复印件；（十一）保险公司出具的委托代理意向书；（十二 方式、法律责任，以及被代理保险公司的名称、住所、联系方式、投保提示等事项。保险代理机构及其分支机构的业务人员开展业务，应当向客户出示客户告知书，并按客户要求 ...
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保险公司：近期，我会发现因保险公司内部管理不善导致个别保险代理机构在代理合同终止后，未经保险公司许可，擅自使用保险公司未收回的宣传材料、重要单证，违法开展保险 书面方式。代理合同解除后，要通过合法、有效的方式及时通知客户，做好对现有客户的接收和服务工作，要对未回收的重要单证及时核销和清收，对遗失的单证 ...
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遵纪守法”评比等系统活动。二是大部分公司加大了对分支机构重要岗位和关键环节的风险管控力度。如人保公司建立了业务、财务、客户服务“三个中心”，实行规范化、集中 了新认识。通过召开责任险发展研讨会，加强了有关部委、单位、专家学者和保险公司的沟通与交流，取得共识，对如何加快责任险发展进行了较深入探讨。通过与 ...
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