电子等技术手段,为保险消费者提供真实、便捷、快速的信息查询服务。至少应提供以下三种查询方式:一是电话查询。客户通过拨打公司的客户服务电话,由公司 程序,落实数据修改责任,做到数据修改有据可查。四是查询系统数据库应物理独立于公司业务、财务等核心系统数据库,总公司对查询系统数据后台实行统一管理,统一维护。 ...
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,拟注册资本不低于人民币2亿元,且必须为实缴货币资本; (四)具有明确的发展规划、经营策略、组织机构框架、风险控制体系; (五)拟任董事长、总经理应当 约定以外的保险费回扣或者其他利益。 第五十二条 除再保险公司以外,保险机构应当按照规定设立客户服务部门或者咨询投诉部门,并向社会公开咨询投诉电话。 ...
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提供保险费回扣或者违法、违规的其他利益。第六十一条 保险机构应当设立专门的客户服务部门或者咨询投诉部门,并向社会公开咨询投诉电话。保险机构对于投保人、被保险人或者 分支机构签章。关联法规:全国人大法律(1)条第九十七条 保险公司的股东会、董事会的重大决议,应当于决议作出后30日内向中国保监会报告。关联 ...
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颁布的有关规定执行。第二十五条 保险公司应当设立专门的客户服务机构或咨询投诉部门,公开投诉电话。第二十六条 保险股份有限公司向社会公开发行新股,应当遵守《 文件及许可证,向工商行政管理部门办理登记注册手续,领取营业执照后始得营业。保险机构经批准办理有关变更事项,须持有关批文和许可证正、副本原件到中国保 ...
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管理体系和内控制度说明,包括电销人员管理、培训、呼出管理、质量监控、客户信息管理以及售后服务等方面内容;(四)电销管理部门、管理职责以及主要负责人;(五)电销 。电销人员应通过保险公司专用的电话号码以保险公司的名义与客户联系,并向客户如实告知公司名称和本人身份、通话目的、保险产品和服务。电销人员不得以 ...
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业务转办、业务办理跟踪反馈等控制事项。 保险公司应当建立统一的客户服务专线,二十四小时开通电话服务,保障电话接通率,统一服务礼仪和标准,及时将客户 产品开发、责任准备金计提、资产负债匹配管理等方面充分运用精算技术,提高经营管理的专业化、精细化水平,防范定价失误、准备金提取不足及资产负债不匹配等风险。 ...
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保险销售或后续服务的电话约访行为,应当加强宣传引导和教育培训,统一培训内容并建立培训档案,统一制定约访用语,逐步纳入职场内集中管理。五、保险公司、代理 清晰的内控管理体系,采取有效措施防止客户个人信息泄露,防止其他渠道销售人员假借保险公司的名义进行电话营销。对由于管控不到位出现误导、扰民等问题,保监会 ...
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业务办理流程和手续,包括报案、理赔、保险合同的挂失、变更、解除或终止等;(四)公司情况简介;(五)客户服务电话和公司联系方式;(六)在不同经济环境下 公司应在2日内编制临时报告书,并将以下内容予以公告:(一)产品投资运用投资策略的改变;(二)更换产品资金管理人和托管人;(三)确定产品收益分配事项;(四 ...
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业务办理流程和手续,包括报案、理赔、保险合同的挂失、变更、解除或终止等;(四)公司情况简介;(五)客户服务电话和公司联系方式;(六)在不同经济环境下 公司应在2日内编制临时报告书,并将以下内容予以公告:(一)产品投资运用投资策略的改变;(二)更换产品资金管理人和托管人;(三)确定产品收益分配事项;(四 ...
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,并对投保要件进行初核。第二十一条个人代理人应积极主动地搜集本公司需要的客户的有关资料,认真填写业务员报告书,完整、准确地记录保户基本情况、交费情况等业务 对其业务的各项考核;(八)在本合同有效期间,不得代理任何其他保险公司的保险业务;(九)不得从事其他职业。第八条甲方享有下列权利:(一)签发保险单, ...
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