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)理由少一点(七)行动快一点(八)做事勤一点(九)效率高一点(十)服务实一点三、文明服务用语您好请进请坐请稍侯请问请讲让您久等了对不起请原谅很抱歉没关系请别客气谢谢这是我们应该做的再见,请走好四、禁忌用语不知道不清楚不能办不归我管不要问我你怎么这样不 ...
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使用问候语、赞赏语、祝贺语、答谢语、征询语、应答语、道歉语、告别语等服务类用语。灵活运用“您好、欢迎光临、请问您需要什么、请稍候、请拿好您的物品、对不起、请走好、谢谢、再见”等常用服务用语。 第二十九条服务用语要把握主动性、尊重性、准确性、适度性的原则。语言 ...
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谈吐文雅,语气亲│││││切,态度诚恳,讲究语言艺术。│││├───┼────────────────────┼───────────┤││9 │乘客租车时主动问候“您好”,乘客上车后“│││││请问去哪里”,乘客下车时主动道别说“再见│││││”,视情况使用“对不起”、“请批评”、“│││││谢谢 ...
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