集中统一管理。四要严格奖罚分明。加强经营者信用建设，落实信用等级管理制度。（二）加强对上市商品质量的监管。一要严格把住进货关口。督促经营者健全内部质量管理， 单位职责分工，各有侧重地推进创建工作。1．以省工商局为主，针对重点商品和消费者投诉较集中的问题，组织部署每月开展一次专项整治或检查；每两个月开展 ...
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与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会、信息产业部移动电话机(固定电话机)产品质量投诉中心、质量管理协会用户委员会和其它有关组织申请调解，有关组织 检验或者鉴定。第三十条 本规定由国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局和信息产业部按职责分工负责解释。第三十一条 本规定从2001年 ...
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处理消费者的投诉和经营者、管理人员的违纪行为。（十八）批发市场、集贸市场除符合以上条件外，还应具备下列条件：１．建立食品安全卫生质量管理制度， ”进行定期或不定期检查，并根据省经贸委部署对“食品放心示范店（市场）”实行年检制度，对检查或年检不合格者责成整改，直至取消其“食品放心示范店（市场）”称号。第 ...
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工作落到实处。（三）完善内控制度建设，确保各项制度落到实处1.各人身保险公司要在全面梳理业务流程和相关内部管理制度的基础上，查漏补缺，将治理销售误导的 公布。（二）保险行业协会要拓宽和畅通保险消费者的投诉渠道，探索建立销售误导投诉纠纷处理标准，逐步建立起销售误导投诉纠纷调解处理机制。（三）保险行业协会 ...
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创新取得新成效，保险消费者对财产保险公司理赔服务投诉明显减少。2.建立健全制度，提高服务能力。到2013年，财产保险公司理赔管理和服务体系进一步健全完善 理赔服务质量评价和信息披露工作的指导和监督，通过加大信息披露力度，引导消费者理性选择保险机构。四、加强和改进财产保险理赔服务质量的工作机制保险业落实 ...
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废弃物的种类、数量、去向、用途等情况，定期向监管部门报告。 第四十条 记录管理要求 （一）人员健康状况、培训情况、原料采购验收、加工操作过程关键项目 一）餐饮服务提供者应建立投诉受理制度，对消费者提出的投诉，应立即核实，妥善处理，并且留有记录。 （二）餐饮服务提供者接到消费者投诉食品感官异常或可疑 ...
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寄件时间、寄件人和收件人地址；被申诉人名称、申诉诉求、理由、相关证据、企业对投诉处理的结果等；（六）申诉人应当在交寄邮（快）件之日起或与邮政 ，应在申诉情况通告中点名批评并向社会公布。第二十六条对于严重侵害消费者利益的申诉，邮政管理部门申诉中心可以会同相关部门组织进行调查。经查证后依据相关法律、法规和 ...
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寄件时间、寄件人和收件人地址；被申诉人名称、申诉诉求、理由、相关证据、企业对投诉处理的结果等；（六）申诉人应当在交寄邮（快）件之日起或与邮政 ，应在申诉情况通告中点名批评并向社会公布。第二十六条对于严重侵害消费者利益的申诉，邮政管理部门申诉中心可以会同相关部门组织进行调查。经查证后依据相关法律、法规和 ...
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将整治工作进展情况、阶段性效果以及案件查处情况及时上报。（四） 加强社会监督。发挥“12330”知识产权维权援助与举报投诉电话、“12312”商务举报投诉电话、“12315”消费者投诉举报电话、“12390” 侵权盗版举报电话、“12365”产品质量投诉举报电话等举报电话以及互联网不良与垃圾信息举报 ...
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在工商所建立12315消费者申诉举报服务站，建立健全上下联动的12315维权执法工作机构。畅通12315受理渠道。设立12315电话专线和受理坐席，建设网上12315消费者投诉服务平台，建设12315消费维权短信平台，建立从省工商局到工商所四级纵向贯通，工商部门与其他职能部门、行业主管部门等横向联接 ...
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