建立实用友好的政府门户网站和政府公共信息平台，准确及时发布政务信息，积极受理投诉举报和市民建议，对外展示推介苏州。探索推行网上审批，为企业、投资者和市民 中介机构和个人征信系统，丰富信用信息征集内容，制定出台有关管理办法，推行客户资信审定、信用风险评估、信用监控管理等制度，强化契约意识，规范信用行为。 ...
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，应当认真对待，及时处理。被要求赔偿的旅游经营者在五日内答复旅游者；受理投诉的县级以上人民政府旅游行政管理部门或者其他有关部门和组织在十日内向旅游者作出答复 和省有关规定的收费和摊派。第二十八条旅行社经营旅游业务时，应当与客户签订书面合同。未经旅游者同意，旅行社不得改变行程，减少服务项目，降低服务标准 ...
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发卡银行对其银行卡所承诺的各项服务的权利，有权监督服务质量并对不符服务质量进行投诉。（二）申请人、持卡人有权知悉其选用的银行卡的功能、使用方法、收费项目、 名称、品牌标识（专用卡除外）、卡号（ＩＣ卡除外）、持卡人使用注意事项、客户服务电话、持卡人签名条（ＩＣ卡除外）等。 第六十五条经中国人民银行批准 ...
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的信贷支持力度，积极开展出口打包贷款和质押贷款业务。要筛选一定数量的“黄金”客户予以重点信贷支持，对有市场、有效益、有信用的“三有”企业和处于成长期的 及工作人员乱检查、乱收费、乱罚款、滥办班等方面违纪违法行为的举报和投诉。启动“经济环境110'，向社会公布举报电话，实行24小时值班制度，建立查处损害 ...
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人的身份合法性后，立即冻结挂失的账户。各商业银行应公布银行卡的投诉电话号码，对于客户的合理投诉，应及时给予反馈。 七、从2004年5月1日起，各 ，保证系统正常有效运行。各商业银行必须在ATM机等自助设备旁，提供银行卡挂失、投诉服务的联系电话号码，方便持卡人。 九、各商业银行应加强跨行交易数据的安全 ...
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打击服务业违规经营和外贸、外经领域的各类欺诈行为。建立防范商业欺诈的预警、客户资信调查和处置机制。此项工作由省经委、省工商局、省商务厅按照各自 依法维护旅游者的合法权益。认真抓好日常特别是春节、“五一”、国庆黄金周期间旅游投诉工作。结合“旅游诚信活动”，开展联合执法检查，保证旅游市场健康有序。此项工作 ...
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房地产市场、工程招投标信息；4．市政公用事业特许经营服务标准；5．市政公用事业服务投诉受理部门、电话；6．建设科技、村镇建设等方面的技术服务信息。各级 安排的重点。要建立和完善各项制度，继续抓好“12319”服务热线建设，通过成立客户服务中心，发放便民服务卡等形式，更好地接受社会监督，提高办事效率和 ...
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银行对其银行卡所承诺的各项服务的权利，有权监督服务质量并对不符服务质量投诉。(二)申请人、持卡人有权知悉其选用的银行卡的功能、使用方法、收费项目、 、统一品牌名称、品牌标识(专用卡除外)、卡号(IC卡除外)、持卡人使用注意事项、客户服务电话、持卡人签名条(IC卡除外)等。第六十五条 经中国人民银行批准 ...
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经营者除考察其经营许可、技术平台和企业运营能力等条件以外，还应考察其客户服务能力，并以协议的方式对其经营行为进行约束和管理。同时，电信业务 的要求，适时对自身业务宣传推广、服务提供、服务终止流程、收费透明化、处理投诉等环节进行自查自纠，避免侵害用户合法权益的事件发生。 (二)消费提示 电信用户谨防不明 ...
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；参观游览点对客人服务的基本标准。一、旅行社对客人服务的基本标准(一)旅行社与海外客户签订的合同应遵守国家旅游局统一规定的合同范本内容，注明所提供的价格等级，服务标准、服务项目、双方责权义务以及当地投诉电话和地址。 (二)旅行社 ...
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