人员在提供商品或者服务时，对商品或者服务的介绍、承诺，对消费者的询问或者投诉的答复，视为经营者的经营行为。经营者制定的服务公约或者承诺等对消费者有利的， 在合同中明确规定购物的时间、地点、次数。经营者应当在约定的时间办好有关旅游手续，按照规定进行投保，并告知消费者安全等注意事项，提供相关的说明资料。 ...
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(一)尊重经营者的劳动和合法权益;(二)挑选商品时应当爱护商品;(三)遵守营业服务秩序;(四)投诉、举报应当真实、客观。第三章 经营者的义务第十条 经营者应当履行以下义务 、旅游、教育、人力资源和社会保障等部门受理。因购买、使用商品或者接受服务的其他问题的申诉，由法律、法规规定的部门受理。第四十四条 ...
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你们，请认真遵照执行。二○○五年八月二十四日衢州市一日游管理暂行办法第一条为维护旅游市场秩序，保障旅游者和经营者的合法权益，根据《旅行社管理条例》、《浙江省 ）一日游车辆标志牌、游览线路图、景点门票及全程服务价格表、游客须知和旅游监督投诉电话。第十二条从事一日游的导游人员，必须取得相应的导游证，驾驶 ...
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完好，营运证件有效齐全，车况、服务设施、车容及其他技术要求符合《旅游汽车服务质量》国家标准和其他有关标准；车厢上明显位置标有经营单位名称及 (悬挂)“一日游”车辆标志牌、游览线路图、景点门票及全程服务价格表、游客须知和旅游监督投诉电话。 第十三条从事“一日游”经营服务活动的导游人员和驾驶人员，必须取得 ...
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法律法规 团市委 及时更新儿童活动 市儿童活动场所综合介绍学前教育 介绍学前教育有关内容及办理程序(包括入托入园条件、各级幼儿园收费标准、费用分担， 市民投诉的承办及咨询部门、地址及联系电话) 市教育局 及时更新文化教育 小学中学 介绍中小学教育有关内容及办理程序(包括入学条件、入学办法、升级及毕业 ...
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委员会第五次会议批准)第一章 总 则第一条为了加强昆明市旅游业管理，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业健康、有序发展，根据国务院《旅行社管理条例》和《 的举报，并进行调查和处理；(四)受理旅游者的投诉，并进行调查和调解；(五)依法纠正和查处违反有关旅游法律、法规、规章的行为；(六)管理和监督 ...
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常务委员会第五次会议批准)第一章总则第一条为了加强昆明市旅游业管理，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业健康、有序发展，根据国务院《旅行社管理条例》和《 的举报，并进行调查和处理；(四)受理旅游者的投诉，并进行调查和调解；(五)依法纠正和查处违反有关旅游法律、法规、规章的行为；(六)管理和监督 ...
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交易市场的日常检查，维护市场的正常秩序。 (五)接受并及时处理货主或车主的投诉，调解货运商务纠纷，处理商务事故。 1．道路运政管理机构应在货运站、 是旅客乘车的合同凭证、付费收据。 (二)汽车客票按不同的营运方式分为班车客票、旅游客票、出租客票和包车票。 (三)道路运政管理机构可以批准大型汽车运输企业 ...
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驾驶员，必须佩戴胸卡，方能上岗，未经旅行社聘用，不得私自从事招徕和组织游客的旅游业务。导游员、驾驶员必须遵守职业道德，不得索要小费、收受回扣。第二十七条县 及其从业人员欺诈旅游者的；（三）旅游者合法权益受到侵害的。对于旅游者的投诉，旅游行政主管部门或者有关部门应按规定及时处理。第六章法律责任第三十三条 ...
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环境保护建设，可返还地方财政收入部分土地出让金50%，土地使用权40年不变。旅游项目用地，通过招标、拍卖、挂牌出让等方式取得土地使用权，一次性交纳土地出让金有 的，公安部门要及时采取措施予以制止，对触犯法律者要依法从严处理。（六）建立外商投诉处理机制。由市纪委、市监察局、市招商局联合设立“景德镇市外商 ...
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