管理工作。各企业主管部门应按各自职责做好本系统工业产品质量监督管理工作。本市消费者协会可对工业产品质量依法进行社会监督。第二章生产企业、经销企业的产品质量 ，消费者可与经销企业协商处理。协商不成的，消费者可向技监部门投诉。技监部门接到投诉后，应在十日内作出是否受理的决定并答复投诉者。对于决定受理的投诉 ...
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消费者因假冒伪劣商品受到损害的，有权向监督管理部门和保护用户、消费者权益的社会组织投诉、有权向人民法院起诉。第二十六条任何单位和个人发现生产、 的规定承担相应的民事赔偿责任。假冒伪劣商品的生产者、销售者应当负责向用户或者消费者退还货款；因假冒伪劣商品造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、因误工 ...
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公共利益和合同当事人的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和其他有关法律法规，结合本省实际，制定本条例。关联法规： 重新备案。第十五条合同当事人认为格式条款损害消费者合法权益的，可以向工商行政管理部门或者消费者协会投诉。被投诉的格式条款违反法律法规和本条例规定的， ...
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经营者应当履行下列义务：（一）制定商品质量安全、环境卫生、消防安全、消费投诉处理、突发事件应急处置等市场管理制度并组织实施；（二）查看场内经营者的 畅通，及时消除安全隐患。第十九条 市场经营者应当配置符合计量要求、方便消费者复核的计量器具，督促场内经营者使用合格的计量器具。第二十条 鼓励市场经营者采取 ...
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充分发挥“12315”、“12365”等申诉、举报热线作用，畅通消费维权和质量投诉渠道，支持和鼓励消费者依法开展质量维权活动。建立社会质量监督员制度，完善社会公众、新闻 领导决策。质量溯源体系：建设覆盖产（商）品生产者、经营者、监管者、消费者的全员参与系统，保证产（商）品质量信息的可追溯，实现突发事件 ...
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和美誉度；（三）产品市场占有率、品牌知名度居市内同类产品前列，售后服务好，用户（消费者）满意度高；（四）产品技术水平在市内同类产品中处于领先地位，并达到国内 或者发生重大质量事故、重大质量索赔事件的；（四）用户（消费者）普遍反映存在质量问题，或者质量投诉较多且经查证属实的；（五）列入国家强制管理范围， ...
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十八条主办单位应当与参展商签订书面合同，明确双方的权利和义务，对侵害消费者合法权益的赔偿责任进行约定。签订参展合同之前，主办单位应当要求参展商提供其 处理规则，现场设立知识产权投诉接待机构，公布投诉电话，协调处理展会期间的各类知识产权投诉事项。 第二十三条消费者在展会举办期间购买商品或者接受服务，其 ...
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经营者应当履行下列义务：（一）制定商品质量安全、环境卫生、消防安全、消费投诉处理、突发事件应急处置等市场管理制度并组织实施；（二）查看场内经营者的 通道畅通，及时消除安全隐患。第十九条市场经营者应当配置符合计量要求、方便消费者复核的计量器具，督促场内经营者使用合格的计量器具。第二十条鼓励市场经营者采取 ...
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24小时值班制度，认真受理群众的投诉工作，增强快速反应和快速处置能力，查处价格违法行为，做到有报必查，切实维护消费者合法利益。（七）促进经营者 服务业长远发展出发，不断提高服务水平和服务质量，自觉承担维护市场价格秩序、保护消费者利益的社会责任，加强价格自律，积极配合政府有关部门维护市场正常价格秩序， ...
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五条经营者制定和使用格式条款应当遵循公平和诚实信用原则，不得利用格式条款损害消费者、第三人和社会公共利益。第六条鼓励经营者参照相关合同示范文本制定格式 认为格式条款损害其合法权益的，可以向工商行政管理部门申诉或者向消费者协会投诉，也可以依照约定向仲裁机构申请仲裁或者依法向人民法院提起诉讼。公民、法人 ...
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